Positiv: Zimmer-und Badgröße. Sehr gute Höhenlage, direkt beim Thermalbad, Zentrum relativ gut erreichbar (Busverbindungen). Negativ: Leider haben wir ein Raucherzimmer erwischt, Zimmer mit Teppichboden ausgestattet (obwohl Hunde erlaubt sind), Frühstück: Die Rühreier sahen sehr unappetitlich aus, am Servierlöffel klebte schon harte Eierreste, weichgekochte Eier waren kalt. Allgemeine Präsentation des Buffets sehr schlecht. Gelbe Sternschilder sehen sehr billig aus (erwarte ich eher in einem Imbiss), Kaffeewunsch wurde nach 15 Min. und fünf mal nachfragen wie folgt gelöst; von einem anderen, gerade freigewordenen Tisch wurde mir der restliche Kaffee aus der Thermoskanne serviert. Wenn mir der Kaffee so nicht passt, soll ich am Automaten einen holen- so die Aussage vom Personal. Rezeption: Hier fehlt es klar an der Freundlichkeit Im Prinzip sind es (viele) Kleinigkeiten die das Hotel ändern muss: Präsentation Frühstücksbuffet, Servierlöffel austauschen, FRISCHER KAFFEE, auf Kundenreklamationen geschult eingehen, Freundlichkeit und Servicegedanke leben! Ich glaube nicht, dass mein erlebtes Ramada Standard ist, oder? Weiterempfehlung nur bedingt, zumal es in Aalen und Umgebung gute Alternativen gibt.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bernd
Alter:	41-45
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Hallo Thomas Vielen Dank für die aufrechte und konstruktive Beurteilung. Gerne nehmen wir Ihre Bemerkung zum Anlass, uns intensiv mit den von Ihnen angesprochenen Erlebnissen in unserem Hause auseinander zu setzen um gemeinsam mit unseren Mitarbeitern an der Ursache zu arbeiten und den Service dahingehnd wieder zu verbessern, wie Sie in auch erwarten können.

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