Eine Reklamation (Minibar war defekt) wurde mit dem Hinweis "deshalb sind auch keine Getränke in der Minibar" und "da müssen Sie sich die Getränke von der Bar mitnehmen" abgetan. An der Bar und in der Diskothek war definitiv zu wenig Personal, so dass man immer längere Zeit warten musste.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im September 2011
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Petra
Alter:	46-50
Bewertungen:	16

Kommentar des Hoteliers

Dear Petra, Thank you for your feedback. We're sorry to hear about the issues you experienced with the minibar and the service at the bar and disco. We take your comments seriously and will address these concerns with our team to improve our service. We hope you will consider giving us another chance to meet your expectations. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

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