H+ Hotel Hannover

Im Vergleich zu einem vorherigen Besuch im Ramada Europa in Hannover hat sich das Hotel verbessert. Seine Lage in Bemerode ist für den Besuch der Innenstadt nicht sehr optimal (Entfernung über 7km), über die ÖPNV-Anbindung kann ich nichts sagen, eine Stadtbahnlinie verläuft jedoch hinter dem Haus. Supermärkte befinden sich direkt gegenüber (Rewe, Aldi), sehr praktisch! Besonders hervorzuheben ist das Frühstücksbuffet, welches in Qualität und Auswahl mit 5*-Hotels mithalten kann (u.a. Sekt, Waffeleisen). Die Zimmer (#161) sind vom Erscheinungsbild sicherlich in die Jahre gekommen, allerdings nicht überdurchschnittlich abgenutzt. Im Zimmer liegt neues Laminat, der ihm einen frischen Touch gibt. Auch das Bad wirkt renoviert und modern. Kritikpunkt ist der Service des Hotels, sowohl vom Personal, als auch von den Dienstleistungen. Besonders unangenehm aufgefallen ist mir die Nutzung des "Whirlpools" (ist nur eine kleine Whirlwanne), die sowohl in der Gastinformation auf dem Zimmer, als auch in der Außendarstellung immer wieder (ohne Preis)erwähnt wird. Im Wellnessbereich angekommen erfährt man nämlich, dass ihre Nutzung (10 Minuten) kostenpflichtig ist (2,50 Euro). Nicht nur, dass in einem 4*-Hotel eine kostenpflichtige Whirlwanne im ansonsten kostenfreien Wellnessbereiches absolut überflüssig ist, auch die Marke kann man sich vorher an der Rezpetion überhaupt nicht besorgen, da man ja gar nicht erahnen kann, dass die Nutzung Geld kostet. Weiterhin fiel mir auf, dass das Rezeptionspersonal nicht sehr motiviert wirkt und zudem auch nicht sonderlich freundlich ist. Beim Passieren der Rezeption wird oftmals mit irgendwelchen anderen Hotelangestellten geredet und abwesend lautstark gelacht - der Gast wird nicht gegrüßt oder beachtet. Beim Check-Out wird weder nach dem Gefallen am Aufenthalt gefragt, noch wird eine gute Heimreise gewünscht. Auch das Personal beim Frühstück grüßte nicht. Alles in allem ist das Hotel von Zimmern und Frühstück sehr empfehlenswert, negativ zu erwähnen sind Service und Lage zur Innenstadt.

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