Als ich nachts ankam, war mein Zimmer mit meinem Namen an jemand anderen vergeben. Das Mädchen an der Rezeption braucht 20 Minuten, um dafür eine Lösung zu finden. Die von ihr mitgegeben Wlan-Passwörter funktionierten nicht. Morgens war Frühstücken unmöglich, weil Schlange vor Buffet stand bis ins Foyer (Schulklassen). Und dann wollte mir das neue Mädchen an der Rezeption das Frühstücksgeld nicht zurückzahlen, da alles "pauschal" sei. War bisher gerne bei Ihnen, aber das war zuviel! Sorry!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Till
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Till, es tut uns leid das bei Ihrem letzten Besuch einiges schief lief. Das W-lan wird überarbeitet in der nächsten Zeit. Die Umstände bei Ihrer nächtlichen Anreise waren ein einmaliger Fauxpax für welchen wir uns natürlich entschuldigen. Da unsere Zimmerpreise inklusive des Frühstücks kalkuliert sind, können wir Ihnen leider keinen Frühstückspreis auszahlen. Bei Ihrer nächsten Anreise, informieren wir Sie gern auf Wunsch über die generell geplanten Frühstückszeiten der Reisegruppen. Wir würden uns dennoch freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Berlin Besuch wieder begrüßen zu dürfen und hoffen, dass dann alles reibungslos abläuft. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Sommer. Mit besten Grüßen Nadine/ H+ Hotel HVD 4Youth

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