Grupotel Taurus Park

Sehr enttäuschend!! Wir haben bereits mehrfach in Grupotels gewohnt und waren immer zufrieden. Dieses mal wurden wir extrem enttäuscht. Die Lage ist durch die stark befahrene Straße eher laut (Zimmer mit Meerblick). Die Leistungen im Restaurant waren einem 4 Sterne Haus in keinster Weise angemessen (siehe Gastronomie). Der Service teilweise erschreckend schlecht.

Die Zimmer sind modern eingerichtet und stets einwandfrei gesäubert. Die Matratzen sollten erneuert werden, sie sind bereits sehr ausgelegen.

Das Restaurant ist riesen groß und so laut, dass man kaum eine Unterhaltung führen kann. Dazu waren viele große Gruppen anwesend, die durch hohe Lautstärke auffielen. Hier hätte die Restaurantleitung die Möglichkeit gehabt diese Gruppen etwas zu separieren. Das Essen war sehr unterschiedlich. Von wirklich schmackhaft und gut zubereitet, bis wirklich ungenießbar! So ungenießbar dass sich die Bedienung entschuldigt hat!!! Es liegt offensichtlich daran welcher Koch die Speisen zubereitet. Das Auffüllen des Buffets ließ ebenfalls zu wünschen übrig und erfolgte teilweise nur nach wiederholter Aufforderung. Das Personal, bis auf wenige Ausnahmen, war eher desinteressiert. Auffällig war die extrem rücksichtslose Arbeitsweise beim Umgang mit dem Geschirr. Wir hatten teilweise den Eindruck dass ein Wettbewerb herrschte "Wer kann am lautesten mit Geschirr klappern" Offensichtlich ist die Restaurantleitung hoffnungslos überfordert. Nur um Missverständnissen vorzubeugen: Wir waren bereits häufig in sehr großen Hotels mit mehr als 500 Zimmern, bei denen solche Probleme NICHT vorhanden waren. Also: Größe ist keine Ausrede!

Der Service ist extrem davon abhängig wer Sie gerade bedient. Bei der Anreise wurden wir herzlich willkommen und freundlich bedient. Das war offensichtlich jedoch eine Ausnahme. Beispiel: Im Hotel werden Fahrräder zur Miete angeboten. Wir wollten und gerne zwei E- Bikes mieten und fragten an der Rezeption. Die lapidare Antwort war: "Müssen Sie draußen gucken und mir die Nummer sagen" Nachdem ich erklärt habe dass draußen keine E-Bikes stehen bekam ich die Antwort dass man keine E-Bikes verleiht. Darauf hin habe ich das Schild, welches auf dem Tresen stand und entsprechen auch E-Bikes offerierte, umgedreht und ihr gezeigt. Antwort "Ach so, ja die muss ich erst bestellen" Sorry, aber Service ist das bestimmt nicht! Das kennen wir so aus Grupotels nicht.

Wer es gerne ruhig hat, ist hier an der falschen Adresse. Bedingt durch die befahrene Straße (Zimmer zur Meerseite) ist es auf dem Balkon doch recht laut. Ansonsten liegt das Hotel nur wenige Fußminuten von der Promenade entfernt.

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