Zimmer nicht zufriedenstellend. Schimmel im Bad, der auch noch Aufforderung nicht entfernt wurde. Dafür auch keine Gegenleistung erhalten. Es wurde einfach tot geschwiegen. Zimmer ansonsten sehr hellhörig, so dass man jede Toilettenspülung hören konnte. Betten sehr hart. Hiergegen wurde jedoch etwas gemacht nach Aufforderung. Abendessen wenig einfallsreich. Frühstück gut und reichhaltig. Personal sehr freundlich. Handtücher wurden jeden Tag gewechselt, obwohl diese nicht am Boden lagen. Das ist doch nicht nachhaltig.
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Sehr geehrter Herr RS, erstens möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu bewerten. Es ist sehr wichtig für uns, dass unsere Gäste sich wohlfühlen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Frühstücks-Service und dem Hotelpersonal zufrieden waren. Wir werden uns bemühen, die Mängel zu beseitigen und alles mögliche tun, damit dies in Zukunft nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüssen aus Mallorca, Das Grupotel Nilo Team
