Grupotel Aguait Resort & Spa - Adults only

Zunächst wurde uns bei Buchung im Reisebüro mitgeteilt, das Hotel verfüge nicht über All Inclusive (AI). Vor Ort erfuhren wir dann, man hätte doch AI buchen können! Nun wäre ein Aufpreis von 27€ pro Person für ein Upgrade von HP auf AI fällig, was sich unserer Meinung nach lohnt. Unser Zimmer wirkte zunächst sauber. Leider mussten wir feststellen, dass die Matratzenfedern eine ruhige Nacht unmöglich machten. Es wurde auch nicht jeden Tag der Boden gewischt. Auch mussten wir mehrmals nach frischen Handtüchern fragen, da man uns keine aufs Zimmer gelegt hatte. Teilweise dauerte es sehr lang, neue Handtücher zu bekommen: Vor Abendessen bestellt - nächsten Tag nach dem Frühstück noch immer nicht da!!! Die Kellnerin der Poolbar hat allein bedient, weshalb ein Getränk abends z.T. fast ne Stunde nach Bestellung gebracht wurde. Nach unserem Upgrade auf AI waren die Getränke plötzlich teurer auf der jeweiligen Rechnung. Obwohl alle Gäste wirklich entspannt und angenehm waren, ist das Rezeptionspersonal überheblich und arrogant aufgetreten. Wir hatten immer das Gefühl, das Personal zu stören. Da es sich hier um ein 4****-Hotel hendeln soll, habe ich kein Verständnis dafür, dass die örtlich gedruckte Bildzeitung (Umfang von 4 Doppelseiten) für 1,30€ erworben werden muss! Eines Tage hat man uns während des Frühstücks Schmuck aus dem Zimmer gestohlen. Da die Zimmer mit Chipkarten zu öffnen sind, kann man eine Hotel-fremde Person ausschließen. Wir sprachen die Putzfrau an, welche deutlich merkwürdig und "ertappt" reagierte. Als ich anschließend den Vorfall an der Rezeption meldete, wurde mir zunächst nicht geglaubt. Dann allerdings teilte man mit, ich könne ja am Abend mit dem Direktor sprechen. Das war's! Mehr wurde vom Hotelpersonal nicht veranlasst! Kein Angebot von Polizei oder einer Zuwendung, etc. Es hat schließlich ganze zwei Tage (!!!) gedauert, bis wir ein Gespräch mit dem Direktor auf unser Drängen hin bekommen haben. In diesem Gespräch widersprach sich dieser wiederholt, sodass wir extrem sauer auseinander gingen- ihm schien der Vorfall unwichtig zu sein, und er vertraue weiterhin der Putzfrau, die ja schon 25 Jahre lang für ihn arbeite... Immerhin konnte wir in der Guest Relation Managerin eine professionelle Ansprechpartnerin finden. Sie drückte schließlich beim Hotel durch, dass unsere Getränke vor dem Upgrade auf AI vom Hotel übernommen wurden. Sowieso scheint Frau M. die einzige Person vor Ort, die auf alle Fragen eine Antwort weiß und sich wirklich bemüht, den Urlaub aller Gäste zu verschönern. Ab dem Vorfall des Diebstahls mussten wir leider wiederholt Zeugen werden, dass insbsondere das Rezeptionspersonal sich über uns "als Nörgler" auf Spanisch das Maul zeriss. Da wusste wohl keiner, dass wir spanische Vorfahren haben. Über das Hotel haben wir einen Mietwagen bestellt: Ein Tag für einen Kleinwagen kostet 70€ inkl Vollkasko. Abholen durfte ich das Auto erst um 09:00 Uhr, obwohl für sieben bestellt! Und abgeben mussten wir das Auto bereits um 20:00 Uhr - also nix mit einem Tag!!! Abschließend empfinde ich den Urlaub als völlig überteuert. Für zwei Personen gibt man locker 2.500€ aus, ohne einmal das Hotel verlassen zu haben. Das Hotel ansich ist super, toller Pool und schöne Lage, wäre da nicht das unverschämte Personal, was wohl eher ins zwei** Hotel gehört. W-Lan gibt's nur in der Lobby gegen Aufpreis! Nutzen Sie Ihren Zimmersafe (Schlüssel kostet auch 18€ für ne Woche!) und schließen Sie alles weg, was im Entferntesten nach Wert aussieht!

okay, die Größe ist ausreichend, wenn man kein Zimmer neben dem Treppenhaus hat - diese besitzen keine Ecken, da sie rundliche Formen haben. Ergo stehen die Möbel etwas eng in der Gegeng rum

Tolles Essen! Super Auswahl mit frisch gegrilltem Fisch - Zum Frühstück gibt's Omelette nach Wunsch!

Die Kellnerinnen haben sich abgerackert, die Männer an der Rezeption spielen am PC...

Lage ist ein Traum! Early Morning Tea zum Sonnenaufgang um 07:00 Uhr!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Völlig ausreichend und nicht nervig! Vor Allem wird man nicht beim Sonnen auf neue "Attraktionen" hingewiesen!