Grupotel Aguait Resort & Spa - Adults only

Die Top-Lage des Hotels hinsichtlich Ruhe, Landschaft, Zentrumsdistanz und Aussicht wurde bereits hinlänglich in den Kommentaren beschrieben und kann von mir voll bestätigt werden! ABER: Trotz einer herrlichen Aussenterrasse wurde hier kein Frühstück serviert. Ein Versuch meinerseits dort im Selbstservice dieses einzunehmen, endete damit, dass der Oberkellner des Speisesaals herbeieilte und mir ohne grosse Diskussion kurzerhand - noch während des Essens - meinen Frühstücksteller entriss und damit im Innern des Gebäudes verschwand!!! Anschließend wurde die Terrasse morgens abgeschlossen! Erst nachdem ich 2 Tage später meine Beschwerde dem neuen Hoteldirektor vortragen konnte, wurde für mich die "Außnahmegenehmigung" zum Frühstück auf der Terrasse "erteilt", andere Gäste dort aber weiterhin "verscheucht"! Eine Entschuldigung seitens des "Oberkellners" blieb allerdings bis heute aus... Auch im an sich schönen Saunabereich gab es deutliche Service-Mängel: Der Zutritt zum Garten wurde um 19:00 Uhr mit einer massiven Vorhängekette versperrt und die Sauna gleichzeitig abgestellt! Eine Dusche war während des ganzen Urlaubs defekt. Wiederum half nur eine Intervention beim (freundlichen) Direktor um zumindest eine teilweise Abhilfe zu erreichen! Dieser muß beim Personal wohl noch kräftige Überzeugungsarbeit leisten... Nun bleibt es den neuen Gästen in 2012 vorbehalten, hier darüber eine Rückmeldung abzugeben, ob diese Mängel in der neuen Saison abgestellt wurden! Sollte dies nicht erfolgen, kann ich dieses Hotel zukünftig LEIDER nicht mehr weiterempfehlen...

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