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Gerhard (71+)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Januar 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Viertsernhotel mit großzügigem Wellnessber
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Schönes Viersternhotel mit großzügigem Wellnessbereich. Das "superior" kann ich allerdings nicht bestätigen: 1. unbefriedigender "Duft"abzug vom WC (auch nachdem ich höchsteigenhändig Berge von Schmutz aus der Lüftungsanlage geholt hatte) 2. abgeschlagenes Geschirr, insbes. Schüsseln, am Buffet - obwohl ich das Management 2 x darauf hingewiesen hatte 3. auch der Ersatz ausgebrannter Glühbirnen musste zweimal "angeregt" werden - nach der ersten Reklamation hieß es: alles ok!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:71+
    Bewertungen:639
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unser Wellness Bereich zufrieden waren, bedauern aber zutiefst, dass ihr Aufenthalt Aufgrund der angeführten Probleme nicht so angenehm verlief wie erwartet. Wir möchten uns für den schlechten Eindruck entschuldigen, garantieren aber dass diese Erfahrung unserem Hotelstandard nicht entspricht. Bezüglich Geschirr, bzw. Schüsseln möchten wir Sie informieren, dass wir unser Bestand überprüft und die abgeschlagene, kaputte Geschirr ausgetauscht haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch positive Erfahrungen sammeln konnten und hoffen nochmals die Gelegenheit zu bekommen, Sie von der Qualität unseres Hauses und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Bük!