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Isolde (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2015 • 1 Woche • Strand
Schade, ein schönes Hotel wird zum Kindergarten
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Wellnes-Spa-Golfhotel wird leider wird zum Kinderhotel - Schade Wir buchten das Hotel als Wellness- Golfhotel. Zuerst das absolut Positive. Sehr freundliches, entgegenkommendes Personal. Bekamen sofort nach Reklamation des gebuchten Appartements ein neues größeres Appartement. Sehr lobenswert. Das Hotel, die gesamte Anlage, Essen, Personal ist 1a. Jetzt leider das absolut NEGATIVE: : Am Eingang des Spa-Bereiches sind 2 große Schilder angebracht auf denen steht: NUR FÜR ERWACHSENE KEINE KINDER!!!!!!! Leider konnte keiner der anwesenden Gäste lesen. Der Spa Bereich ist ein Kinder-Pinkel-Plansch Becken. Der gesamte Spa Bereich (Whirlpool) war im täglich von ca. 20-25 Kleinkindern (zum Teil mit Windeln) ausgestattet mit Riesen-Plastik-Krokodilen, Luftmatratzen etc. belagert. Man hatte hier absolut keine Möglichkeit den Whirlpool zu benutzen. Kinder die in den Whirlpool pinkeln machten den Whirlpool sowieso uninteressant. Nach dem golfen wäre es schon super gewesen hier mal kurz zu entspannen. Beschwerde bei der Hotelleitung ergab leider auch nichts. Sie ist nach eigener Aussage selbst damit überfordert und wissen nicht wirklich wie sie Herr der Lage werden sollen, da sich keiner an die Verbote hält. Der großzügige Poolbereich wo auch ein großes abgetrenntes Kinderbecken ist wurde nicht in Anspruch genommen!!!!! Auf ein angenehmes ruhiges Abendessen (das immer sehr viel Auswahl bot) konnte man sich leider auch nicht freuen - denn a) man mußte auf die am Boden spielende Kinder aufpassen, weitere Kinder fuhren in dem wirklich sehr schönem Restaurant mit dem Roller umher, von dem Kindergebrülle nicht zu reden. Da kann zwar die Hotelleitung nichts dafür, wenn die Erziehung der Eltern versagt, aber der Oberkellner hätte vielleicht ein wenig Einhalt gebieten können. FAZIT: EINES DER SCHÖNSTEN HOTELS IN LIGNANO: NICHTS FÜR GOLFER UND WELLNESLIEBHABER: DAS HOTEL SOLLTE DAHER ALS KINDERHOTEL UND NICHT ALS WELLNESSHOTEL IM INTERNET ANGEPRIESEN WERDEN:


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isolde
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihren Unmut und Ihre Kritik verstehen wir. Zu Ihrem gebuchten Zeitraum waren sehr viele Kinder da und das Wasser im grossen Pool war schon ziemlich kalt dann sind natuerlich alle in das beheizte Whirlpool gefluechtet. Da uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist, versuchen wir Ihre Anregungen schnellstmöglich umzusetzen. Wir wuerden uns trotzdem freuen Sie bei uns wieder einmal begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion Giuliana Basso