Wöchentlicher Urlaub mit der Familie (2 Ehefrauen unter 3 Jahren) Keine Bettwäsche für Kinder, obwohl Kinder kostenlos sind. Ich war im Apartmentteil untergebracht, der einen 4-Sterne-Standard hätte, leider stellte sich heraus, dass es eine Lüge war. Kein Handtuchwechsel für 4 Tage, keine Reinigung. Sehr schlechte Herangehensweise an den Kundenservice. Einer der positiven Gründe war, dass ich nach Einreichung der Beschwerde 30% des Aufenthaltspreises erstattet habe ....
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Sehr geehrter Herr Murawski, der Apartmenttiel ist nicht offiziell kategorisiert und wir erwähnen als Richtlinie, dass es eine 4 Sterne Ausstattung hat. Ihre Anmerkung der "Lüge" finden wir daher etwas unangemessen. Es ist richtig, dass Kinder unter 4 Jahren im Bett der Eltern kostenfrei sind sowie dass die Appartements nach der vierten Nacht auf Anfrage gereinigt werden. Tägliche Reinigung bieten wir im Green Mountain Hotel 5* an. Mit freundlichen Grüßen,
