Grecotel Eva Palace at Kommeno Peninsula

Sehr geehrte Gäste Als erstes möchten wir uns herzlich bedanken, dass Sie sich bei Ihrer Urlaubsauswahl für unser Grecotel Eva Palace entschieden haben, und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke auf diesem Wege mitzuteilen. Wir sind stets dankbar von unseren Gästen konstruktive Anmerkungen zu erhalten. Sie geben uns damit die Möglichkeit, unsere Leistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und freuen uns umso mehr, dass Sie mehrere positive Punkte erwähnen wie das Zimmer, der nette Service unserer Mitarbeiter, die Liegen und sogar die Desserts die Ihnen gefallen und wohl Ihren Erwartungen entsprochen haben. Zu den von Ihnen genannten Bereiche die Ihnen weniger gefallen haben, möchten wir gerne wie folgt uns auf einiges einzel beziehen. Wir bedauern sehr, dass Sie keine guten Eindrücke von der Qualität und Geschmack der Speisen des Buffets im Hauptrestaurant hatten. Es ist für uns nicht ganz nachvollziehbar da vorallem in diesem Bereich die Hotel- und Restaurantleitung sich sehr bemüht und dazu auch stets gute Bewertungen von sehr vielen Gästen erhält. Wir bedauern sehr, wenn Sie das nicht so wahrnehmen konnten. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Getränkepreise, möchten wir erwähnen dass sie mit den Preisen anderer fünf Sterne Hotels auf der Insel und den weltweiten Standards übereinstimmen. Darüber hinaus bieten wir das Prämium Plus Paket an. Damit können unsere Gäste so viel trinken und essen wie sie gerne möchten, ohne das Extrakosten für Sie anfallen und das zu einem angemessenen Preis. Die ´PP´ Kennzeichnung jener Artikel auf den Menüs zeigt unseren Gästen, welche Produkte in ihrem PP Paket beinhalten. Mit einem kurzen Blick in einem unserer Menüs werden unsere Gäste schnell herausfinden, dass mehr als 85 % der Produkte darin die PP Identifizierung tragen. Außerdem gibt Ihnen die Buchung de sPremium Plus Pakets einen 20-%-Preisnachlass auf alle Getränke und Zwischenmahlzeiten, die im Paket nicht eingeschlossen sind. Wir möchten uns abschliessend erneut für die umfangreiche Bewertung Ihrerseits bedanken und würden uns freuen wenn Sie uns eine neue Chance geben Sie in naher Zukunft erneut als Gast in unserem Grecotel Eva Palace begrüssen zu dürfen und Ihnen neue Eindrücke zu vermitteln. Mit freundlichen Grüssen Grecotel Eva Palace N. Pagonis - Hoteldirektor -