Grecotel Eva Palace at Kommeno Peninsula

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Grecotel Eva Palace zu bewerten. Dies gibt uns die Gelegenheit unser Leistungen gemäss Ihrer Aussagen zu überdenken und zu überprüfen . Wir bedauern, Ihre Worte der Enttäuschung hinsichtlich Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu lesen. Natürlich ist es unser primäres Ziel, dass alle Gäste die vom Eva Palace abreisen zufriedengestellt von unseren Leistungen und nach einem entspannten, und erfüllenden Urlaub, heimkehren. Wir verstehen, dass das nicht immer der Fall ist, jedoch sind wir stets sehr daran interessiert zu wissen, welche 'Bereiche' unseres Einrichtungs- und Dienstleistungspakets Sie nicht überzeugt haben und wir dadurch Ihrer Erwartungshaltung nicht gerecht werden konnten. Wir sind uns dessen völlig bewusst wo wir als fünf Sterne Hotel (Landeskategorie) und Ferienort stehen. Der hohe Anspruch an Service und Qualität unserer Produkte den wir erheben wird auch sehr häufig von vielen unserer Gäste in den TUI Fragebögen betont. In Bezug auf unsere Animation, ist in allen unsere Broschüren und Website deutlich beschrieben, das wir eine leichte Unterhaltung anbieten. Unser Tagesunterhaltungsprogramm ist auf Infotafeln erklärt und angekündigt, damit jeder Gast sehen kann was an Unterhaltung angeboten wird. Es umfasst von Power-Morgenspaziergänge, Wasser-Aerobic und Morgengymnastik, Salsa Tanzstunde, Ping Pong und viele andere Spiele. Während des Zeitraums an dem Sie in unserem Hotel Gast waren und aufgrund des Alters Mix und in der Regel durch das Profil unserer Gäste gibt es keine starke Beteiligung an den Animations-Veranstaltungen, aber das bedeutet nicht, dass wir kein Programm anbieten. Zu dieser Jahreszeit haben wir hauptsächlich Gäste die Entspannung suchen und im allgemeinen meistens am Pool oder am Strand liegen möchten. Soweit es die Abendunterhaltung betrifft gibt es einige Shows die in unserer Anlage stattfinden vor allem rund um unseren Pool-Bereich. Diese waren während Ihres Aufenthalts a) African Show b) Folklore Nacht c) IL Divo Tribute. All diese Shows können zwar nicht in unserer Lobby-Bereich aufgrund Akrobatik und Platzgründen untergebracht werden. Wir hatten auch andere musikalische Themen mit verschiedenen Bands die jeden Abend in der Lobby-Bar (wo alle Gäste sich üblicherweise versammeln) spielten von Klassik bis Jazz bis zu internationale Musik. Ihre Anmerkungen über das Essen und das Grillbuffet bedauern wir sehr. Es ist schade, dass Ihnen offensichtlich weder etwas gefallen noch geschmeckt hat. Es kommt mal vor, das Gäste gerne mehr Vielfalt beim Buffet wünschen oder mehr griechische Speisen haben sollte, aber wir haben keine Beschwerden über die Qualität des Essens und die Art und Weise wie es zubereitet wird in der Form gehabt. Es ist schade, dass Sie sich nicht an uns gewandt haben während Ihres Aufenthaltes und uns informiert haben, dass Ihnen das Essen schmeckt. Die Restaurantleitung hätte sicher Ihre Anmerkung geprüft und hätte sich bemüht Sie zufrieden zu stellen. Vor allem das Grillfleisch bei Show-Cooking Bereich kann nach Wunsch bestellt werden. Unser Hotel liegt in der Tat auf einer Halbinsel nur 15 km von Korfu Stadt und nur 2,5 km von dem sehr belebten Ort Dassia, mit vielen Bars, Restaurants, Geschäften usw. entfernt. Gäste, die in einem Gebiet wie Dassia ihren Urlaub verbringen, beklagen sich immer darüber in einem sehr lauten Gebiet mit viel Verkehr zu sein, sie können nirgendswo spazieren gehen, der Strand ist mit hunderten von anderen Touristen aus verschiedenen Hotels&Ferienwohnungen besetzt und die Liste setzt sich fort. Daher fühlen wir uns für unsere Gäste im Eva Palast privilegiert, da es sich in einer solchen ruhigen Lage befindet und zur selben Zeit in der Nähe von Korfu Stadt und dem Ferienort von Dassia liegt. Die Gäste können das Stadtzentrum entweder mit unserem Bus, den blauen Insel-Bussen oder mit dem Taxi erreichen, das ca. 25,00 Euro pro Strecke kostet. Wir können nur hoffen, dass Sie es in Zukunft erwägen zum Eva Palast oder einem anderen Grecotel zurückzukehren, sodass wir nochmals eine Chance haben werden, um Sie von der Gastfreundschaft und den hohen Diestleistungen die selbstverständlich sind für alle Grecotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Grecotel Eva Palace Nikolaos Pagonis - Hoteldirektor -