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Carolin (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2018 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit Luft nach oben
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Einer der schönsten und größten/ breitesten Strandabschnitt an der Playa Dorada. Man kann einige Kilometer am Strand laufen. Liegen teils ziemlich durchgelegen. Aufgrund der kleinen Bucht in welcher Hotel liegt kein Seegras, schöner Sand, angenehmer Einstieg ins Meer. Mit dem Taxi nach Puerto Plata City 5 min. Die Animateure geben sich Mühe, jedoch mit einem Club Hotel nicht zu vergleichen. Abendprogramm mager. Animateur Tieno und Kofferboy Romer sprechen etwas deutsch und sind SEHR (!!!) hilfsbereit. Shoppingmall mit typischen Touriläden sowie den deutschen Ausflugveranstaltern (u.a. Marysol-Tours) ca. 3 Gehminuten entfernt. Essenauswahl immer das selbe. Nicht Allergiker freundlich. Beim Nachtisch stehen keine Schilder um welche Kuchen es sich handelt (im Bezug auf Nüsse etc). Zimmer in Ordnung, allerdings feuchter Mief. Wir wechselten deshalb sogar Zimmer mussten uns allerdings von der Chefin blöd anreden lassen und mit deutlichen Nachdruck auf Wechsel bestehen. Doppelbetten klein aber bequem. Anlage sehr sauber. Im Hotel hauptsächlich Canadier, welche sich teils etwas zulaufen lassen. Die sind jedoch eher am Pool und nicht am Strand zu finden. WLAN teuer (7 Tage 38 Dollar). Im cooee ist es frei. Infinitypool im Cooee Bereich kann nicht wirklich als dieser genutzt werden, da davor die Liegen am Strand stehen und die Sicht dadurch behindert wird. Im großen und ganzen können wir das Hotel empfehlen, hätte aber noch mehr Potenzial.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser erstes Zimmer im Haus 17 war nicht bewohnbar. Möbel haben ihre besten Zeiten deutlich hinter sich. Beißender feuchter Mief im Zimmer, dass wir Angst hatten krank zuwerden. Decke in Bad schimmelig, sodass sie schon herunterhing. In der „Küche“ haben Möbelteile einfach gefehlt. Wir hatten nicht mal Zahnputzbecher. Nach Zimmerwechsel ins Haus 20 wars viel besser. Mief zwar vorhanden aber nicht mehr so stark und stechend. Ansonsten soweit sauber (gewischt wird nicht, nur rausgefegt). Handtücher weich. Zahnputzbecher vorhanden. Doppelbetten klein aber bequem. Safe kostet 4 Dollar pro Tag. Tägliche Auffüllung des Kühlschranks mit Wasser, Sprite und Cola. Lediglich 1x war keine Sprite und Cola da. Kleiderbügel in den Schränken vorhanden. Wenig Ablagefläche in Schrank. Zimmergrösse ausreichend.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essen hat uns nicht überzeugt. Hauptspeisesaal direkt am Strand mit Blick aufs Meer. Essensauswahl immer das gleiche: Bohnen, Kartoffeln, Reis, wenig Salatauswahl, Nudeln. Wenn es mal Muscheln gab, gab es so wenig, dass nicht genug für alle da war. Fleischauswahl: Schwein, Rind, Hühnchen allerdings nicht in verschieden Varianten. Nur eine Variante pro Sorte. Selten Fisch. Keine typischen Gerichte für Kinder wie Pommes, Schnitzel etc. Wenig Früchteauswahl aber viel, teils trockene, Kuchen und Keksarten zur Nachspeise. Jedoch für Allergiker schlecht, da nicht dort stand um welche Art es sich handelt. Keine Schilder mit Hinweis aus Nüssen etc. Eis gab es in unsern 10 Tage 2x. Keinerlei Deko wie wir es aus anderen Hotels in der Dom rep kennen. Anrichtung wirkt alles etwas lieblos und erinnert an Kantine.


    Service
  • Gut
  • Chefin unfreundlich wenn es um Reklamation geht. Restliches Personal sehr freundlich und immer gut gelaunt. Im Restaurant ist Verbesserung möglich. Zur „Hauptzeit“ kommen sie teilweise nicht mit dem abräumen und neu eindecken nach, sodass leider oft die Tischdecken fleckig waren oder besteckt gefehlt hat.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage sehr gut. 5 min mit Taxi nach Puerto Plata. 3 Gehminuten zur Shoppingmall. Flughafen Puerto Plata ca. 15 min entfernt. Deutsche Ausflugsveranstalter mit fairen Preisen in der Mall. Strand sauber. Keine Seegras. Man kann Kilometer am Strand entlang laufen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kein Fitnessraum!! Draußen kann man allerdings recht gut laufen gehen, da der Golfplatz direkt vor der Türe ist. Wassersportanbieter Seapro vorhanden. Animateure geben sich Mühe. Am Strand hat man seine Ruhe, am Pool wird vormittags Wassergyym gemacht und nachmittags Spiele gespielt. Hält sich aber in Grenzen. Den Animateuren sind allerdings Abends leider die Hände gebunden. Sie haben keinen eigene Bereich um Shows etc ordentlich vorzubereiten. Bühne muss täglich auf und abgebaut werden. Sie machen das beste draus. Sind allerdings nett und nicht aufdringlich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carolin
    Alter:26-30
    Bewertungen:21
    Kommentar des Hoteliers

    We have read very carefully the comments you posted, which we are grateful for you taking the time to evaluate the overall services of the hotel. We regret to have read of your disapproval of some hotel services. While we valued each individual vacation experience, hoping for their satisfaction, the reality has over the years that hundreds of thousands of clients that visited us have express their satisfaction with the hotel services at a 90% rate. Of course we will look into each and one of your comments in order to avoid creating a similar perception if you decide to visit us again, or to avoid other visitor from having the same perception. We value all the comments positive or negative and work very hard to maintain those that outlined as positive, and definitely look very closely at those negatives comments to make sure that issues that need to be corrected are attended to, or look very carefully at issues that may be creating a negative perception. Again, thank very much for taking the time to write to us your observations,