Grand Hyatt Berlin

Generell ist das Hyatt ein sehr gutes und gehobenes Hotel - welches meist an der Spitze der Berliner Preise steht. Will man allerdings mit dem Regent etc. auch im Punkto Service mithalten muss man sich doch etwas mehr "ins zeug" legen, es kommt mir so vor als wäre der Service im Gegensatz zu vor einigen Jahren rückläufig. Das Zimmer ist immer noch schön, sauber, großes Badezimmer, man merkt langsam das es kein ganz neues Zimmer mehr ist aber das passt noch alles. Die Schallisolierung ist auch nach aussen hin gut, es ist ruhig im Zimmer. Negativ aufgefallen sind mir folgende Punkte: -> die Dame an der Rezeption kannte die gebuchte Rate (3.Nacht gratis - sollte an der Rezeption abgezogen werden) nicht. Ein No-Go für so ein Hotel -> auch war diesmal die Freundlichkeit einiger Damen an der Rezeption nicht mehr ganz so groß wie noch vor einiger Zeit, insgesamt wirkte es eher "neutral" -> die Aufmerksamkeit in Restaurant und Bar war nicht optimal, die Kellner wirkten bei vollem VOX Restaurant überfordert, man wartete zu lange (auch beim Frühstück) -> an der Bar auf der Terasse wurde man auch gerne mal übersehen (ignoriert) -> einige Mitarbeiter im Service (Azubis?!) agierten zu salopp Das Hyatt bleibt ein gutes und schönes Hotel, allerdings erkennt man einen Trend nach unten den es zu stoppen gelten sollte.

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