Grand Hotel Zell am See

Wir waren für einen Wellnessaufentalt im Hotel. Die Bewertung fällt gemischt aus, für spezielle Wellnessreisen kann ich das Hotel leider nicht empfehlen. Was war positiv: -Empfang/Checkin an der Rezeption. Sehr freundlich und auch der Kofferservice inkl. parken des Autos war toll. -Gestaltung des Hotels generell: Gerade im oberen Stock bei den Bars ist alles sehr schön und imperial eingerichtet. Toll! Service an den Bars auch nett. -Zimmer: Das Zimmer war schön und sauber. Tolles Bad mit Regendusche... Was war negativ: - Wellness: Für 15 Euro Aufpreis ist der Wellnessbereich viel zu klein. Dort gibt es nur eine richtige finnische Sauna, keinen Whirlpool und keinen normalen Pool. Für den normalen Pool muss man durch das ganze Hotel rennen und ist in einem nicht wirklich schönen kleinen Hallenbad (Classic Bereich). Für 15 Euro Aufpreis kann man mehr erwarten im Grand Spa, gerade was zumindest einen Whirlpool angeht. - Essen: Das Frühstück war sehr gut. Das Abendessen gemischt. Es wurde ein 4 Gängemenü bei der Buchung angekündigt. Tatsächlich musste man den Hauptgang aber am Buffet holen. Dann sollte man das auch vorher so angeben, da wir kein Buffet mögen und dann nicht gebucht hätten! Der Service im Restaurant war zwar freundlich aber etwas überfordert. Wein wurde nicht nachgeschenkt und leere Colagläser/Flaschen standen den gesamten Abend während wir dort saßen am Esstisch. Der Service ist wohl überfordert weil es zu wenige Mitarbeiter abends gibt. Freundlichkeit am Wellness Empfang des Grand Spa war eine Kathastrophe: Als wir hochkamen wurde uns schroff gesagt, das Grand Spa wäre für uns nicht inkludiert. Dabei hatten wir es eine Stunde vorher an der Rezeption gebucht. Nachdem die Mitarbeiterin das geklärt hatte, hatte sie uns gesagt: "Nagut dann können Sie doch rein, passt ja". Der Ton macht die Musik! Das ist alles an sich kein Problem aber man kann den Gast nicht so schon fast herablassend als Bittsteller behandeln. Insgesamt ist das Hotel für Skiurlauber sicher sehr gut. Für einen luxuriösen Wellnessurlaub aber nicht zu empfehlen.

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