Ein wunderschönes, aus mehreren Komplexen bestehendes, Hotel. Alle Gebäude sind weiss. Es liegt direkt an der Ostsee. Allerdings sehr abgelegen, die nächsten Ortschaften und Einkaufs - und Restaurant-möglichkeiten sind ca. 5 bis 8 Kilometer entfernt. Sehr schöne Zimmer, das kleinste 30 qm. Einrichtung und Sauberkeit bestens. Die Bade- und Saunalandschaft riesig und sehr schön. Kleiner Makel, direkter Zugang nur, wenn man in diesemTrakt wohnt. Ansonsten Zugang nur von aussen, im Winter nicht sehr praktisch, im Bademantel durchs Freie von den anderen Trakten. Dies ebenso zu den Restaurants. Man muss immer, zumindest in der kühleren Jahreszeit, ins Freie. Aber das tolle Ambiente wiegt alles auf. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir waren begeistert.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Angelika
Alter:	61-65
Bewertungen:	69

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Angelika, vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt im Grand Hotel Heiligendamm zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie von unserem Haus sowie auch vom Personal und der gesamten Atmosphäre begeistert sind. Ihre Komplimente zu dem preisgekrönten SPA Bereich und dem Service gebe ich gern an die entsprechenden Stellen weiter. Ihr Lob ist für unsere Mitarbeiter die beste Motivation, stets beste Qualität zu garantieren. Bei Ihrer nächsten Zimmerreservierung empfehle ich Ihnen, sich bei unserer Reservierungsabteilung bei der Wahl des Zimmers beraten zu lassen. Je nach Präferenzen (SPA, Restaurant) können unsere Mitarbeiter Zimmer in den einzelnen Gebäuden für Sie buchen, sodass Sie auch trockenen Fußes vom Zimmer beispielsweise in den SPA Bereich gelangen können. Die geräumigen Umkleiden im SPA ermöglichen es unseren Gästen auch, sich direkt dort umzuziehen. Ich freue mich, Sie vielleicht schon bald wieder in der Weißen Stadt am Meer begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tim Hansen Hoteldirektor

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„Ein Luxushotel mit nur sehr kleinen Mängeln”

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