Schönes Hotel mit Mängeln beim Service. Wir waren am 1. Abend Ion der Baltic Sushi Bar. Man wollte uns gleich abweisen, hatte dann aber doch Platz für uns. Es dauerte sehr lange, bis wir eine Bestellung aufgeben konnten. Das Personal hinter dem Tresen hat sich die ganze Zeit über gestrigen. Die gebuchten SPA Anwendungen waren traumhaft, was man vom Poolbereich gar nicht sagen kann.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christiane
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Christiane, ich freue mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt im Grand Hotel Heiligendamm zu kommentieren und bin gleichzeitig froh zu lesen, dass Sie im Großen und Ganzen eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge zu unserer Sushi Bar. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und wir freuen uns immer, wenn wir ein konstruktives Feedback von unseren Gästen bekommen. Gern werden wir prüfen, inwiefern der Service in der Sushi Bar verbessert werden kann. Kommen Sie uns doch bald wieder besuchen und überzeugen Sie sich davon, dass wir Ihre Vorschläge umgesetzt haben. Mit freundlichen Grüßen Tim Hansen Hoteldirektor

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