Wir waren zum 9. Mal da !!! Das spricht für sich. Besser werden muss für ein Hotel dieser Kategorie definitiv der Restaurantbereich, wiederholt lauwarmes bis kaltes Essen auf dem Tisch, das geschmacklich nichts Besonderes darstellte und ein inzwischen eher langweiliges Frühstücksbuffet sind für dieses ansonsten tolle Hotel nicht angemessen, woanders geht das noch besser. Das ist allerdings Jammern auf hohem Niveau. Erfreulich ist, dass endlich das Insolvenzverfahren beendet ist, positive Veränderungen (z.B. neue Fernseher) waren gleich spürbar. Immer wieder sehr lobenswert ist die Freundlichkeit aller Mitarbeiter und die Kinderfreundlichkeit. Wir kommen bestimmt auch noch ein 10. und 11. und..... Mal wieder. Für die wenig spannende Umgebung kann das Hotel leider nichts, da liegen die Versäumnisse woanders. Man gibt sich aber große Mühe, auch das Kulturprogramm auszubauen. Weiter so!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr gut
Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christina
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Christina, vielen Dank, dass Sie als Stammgast sich die Zeit genommen haben, um Ihren mittlerweile neunten Aufenthalt bei uns in Heiligendamm zu bewerten. Ich freue mich natürlich sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Familie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und uns auch in Zukunft treu bleiben werden. Ihre Verbesserungsvorschläge zum Restaurant nehme ich gern an und werde mit der entsprechenden Abteilung prüfen, wie wir die Leistungen verbessern können. Überzeugen Sie sich doch bei Ihrem nächsten Urlaub, dass wir Ihre Anregungen ernst genommen und umgesetzt haben. Sehen Sie sich doch mal auf unserer Homepage unter der Rubrik „Freizeit und Sport“ um. Dort finden Sie eine riesige Auswahl an Vorschlägen zur Freizeitgestaltung. Direkt vor Ort verrät Ihnen unser Concierge gern spannende Ausflugsziele. Schon jetzt freue ich mich, Sie bald wieder in der Weißen Stadt am Meer begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tim Hansen Hoteldirektor

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