Grand Hotel Heiligendamm - The Leading Hotels of the World

Sehr geehrter Daniel, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck. Ich bedaure zu lesen, dass wir Ihnen keinen perfekten Aufenthalt gestalten konnten und Sie mit gewissen Bereichen unseres Hauses nicht zufrieden waren. Uns, als touristisches Flaggschiff der mecklenburgischen Ostseeküste und Ausbildungsbetrieb, ist die Förderung und Unterstützung jungen Nachwuchses sehr wichtig. Wir legen viel Wert auf einen Mix aus Personal mit langjähriger Erfahrung und jungen Menschen, die so von Profis lernen können. Dies ist natürlich ein stetiger Optimierungsprozess und ich möchte mich für etwaige Missgeschicke ausdrücklich entschuldigen. Bitte seien Sie vergewissert, dass mir das Wohl unserer Gäste das wichtigste Anliegen ist. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance gäben und schlage vor, wir besprechen bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei einer Tasse Kaffee Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Ich freue mich auf Sie. Mit freundlichen Grüßen Thomas Peruzzo Geschäftsführender Direktor