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Sonja (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Einmal sollte man es gesehen haben
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel liegt direkt an der Strandpromenade. Der Strand ist herrlich und unendlich. Die weiße Stadt am Meer ist leider noch nicht fertig. Einige Gebäude in direkter Nachbarschaft stehen immer noch im verfallenen Zustand da. Für Ruhesuchende ist der Ort gut. Man kann hier wirklich runterkommen. Wir hatten die Winterpauschale mit 2 Übernachtungen und Fondue gebucht. Das Fondue mussten wir leider am Freitag in der Nelson-Bar einnehmen, da der Samstag schon ausgebucht und die Kapazitäten erschöpft waren. Leider. Hätten wir gewusst, dass wir von zu Hause aus hätten reservieren müssen hätten wir das getan. Aber sei's drum. Das Fondue war gut. Allerdings spielte den ganzen langen Abend eine Dame am Klavier. Nicht unsers. Es ging uns irgendwann auf die Nerven. Am Samstag Abend kamen zwei Herren mit Gitarre, die waren gut, spielten Songs von Phil Collins und so. Sehr kleine Speisekarte in der Nelson-Bar. Am Nachmittag gab es Afternoon-Tea mit einer Etagere voller Hüftgold. Blütenweiße englische Sandwiches (grässlich)und allerhand Kekse und Törtchen. Hätte nicht sein müssen. Und 28 Euro dafür sind ein Witz. Das Frühstück ist tippi toppi. Es fehlt an nichts. Vom Lach bis zum Sekt, Kombucha, alles da. Eierspeisen kann man bestellen und werden frisch in der Küche zubereitet. Kein Speck-Anbraten-Geruch im Saal. Super. Das Ambiente in diesem wundervollen Speisesaal ist wirklich Grandhotel-würdig. Der Herr Hoteldirektor auch. Kommt sehr freundlich rüber. Die meisten seiner Angestellten, die wir kennen lernten, waren zwar professionell, aber leider auch ziemlich nordisch kühl. Um "besondere" Gäste wurde sich natürlich "besonders" gekümmert. Schade. Mit Wohlfühlen hat das für uns nichts zu tun. Geht besser. Das Spa ist schön, dennoch war der Saunabereich etwas enttäuschend und die Aufgüsse ein fader Scherz. Die Gästestruktur war bunt gemischt. Alt, jung, Familien mit kleinen Kindern, Pärchen und Hunde, Nette, Eingebildete, Aufgeschlossene und Verklemmte. Alles da. Etwas befremdlich war, dass am Samstag Abend ein wohl leicht angesäuselter Damen-Club die Nelson-Bar übernahm und ziemlich laut vor unserer Nase hopsten und grölten. Und das sind bestimmt die, die am meisten über den Ballermann lästern... Sei's drum. Wir hatten ein schönes Wochenende, eine sehr schöne Wanderung nach Kühlungsborn bei sonnigem, kalten Wetter. Das Zimmer war super, das Frühstück auch, der Rest eher befriedigend.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sonja
    Alter:51-55
    Bewertungen:67
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sonja, vielen Dank für die sehr ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns im November 2014. Ich freue mich, dass wir Sie mit einigen Bereichen unseres Hauses begeistern durften und bedaure, dass Sie andere Bereiche leider nicht überzeugen konnten. Schön, dass Sie das Fondue Chinoise in der Nelson Bar sowie das reichhaltige Frühstücksbuffet genossen haben. In all unseren Restaurants arbeiten wir stets mit frischen Produkten, die wir zum größten Teil aus der Region beziehen. Schön, dass Sie die daraus resultierende hohe Qualität zu schätzen wissen. Ihre Anmerkung zum Afternoon Tea nehme ich gern an und werde mich zusammen mit der Küche bemühen, diesen zu optimieren. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich bei einem weiteren Besuch von der Optimierung überzeugten. Im Namen des gesamten Team des Grand Hotel Heiligendamm Team bedanke ich mich für Ihre Bewertung und begrüße Sie jederzeit wieder herzlich in der Weißen Stadt am Meer. Mit freundlichen Grüßen Thomas Peruzzo Geschäftsführender Direktor