Grand Hotel Bristol

Das Hotel liegt am Ortsrand von Stresa und macht mit seiner Fassade und seinem Eingangsbereich und Garten einen luxuriösen Eindruck. Das Hotel will einen mondänen Eindruck erzeugen. Der Eingangsbereich des Hotels wirkt überladen bis kitschig. Das gehört aber zum Stil des Hauses und ist so in der Bar und sonst überall so anzutreffen. Die Enttäuschung beginnt beim genauerern Hinschauen. Der erste Blick in den Garten- und Poolbereich zeigt Stockflecken im Stoff der Liegen. Diese werden nicht mit weichen Auflagen oder Handtüchern belegt, sondern lappigen Tüchern. Badehandtücher gibt es keine. Frühstück, Parkgarage sind nicht im Preis eingeschlossen. Das gebuchte 3 Bett - Zimmer liegt überhaupt nicht im Haupthaus und kann nur über einen unterirdischen 50m Gang oder sehr langsamen, parallel verlaufenden Schräglift erreicht werden. Das Zimmer hätte ich von der Größe und Ausstattung in einer Pension ohne Stern erwartet. Das Preis-Leistungsverhältnis ist zumindest bei diesem Zimmertyp absolut unzureichend. Für eine Dose Bier aus der Minibar (Gläser gibt es nicht) werden 5,50 Euro verlangt.

Das schlimmste am Aufenthalt war das gebuchte Zimmer. Es hatte nicht nur einen unangenehmen Geruch nach Schimmel, sondern wir konnten uns im Raum nur aufhalten, wenn das kleine Fenster und die Balkontür geöffnet waren. Das Zimmer war mit drei Betten, einem Schrank, einer Kommode, einem Sessel, einem Stuhl möbliert und mit diesen wenigen Teilen so voll, dass es nicht möglich war, den Balkon zu betreten, ohne den Sessel zu verschieben. Der Balkon verdient den Namen nicht. Es war ca. 1,3 qm groß. Insgesamt entsprach das Zimmer dem Niveau eines Gasthauses.

Der Service ist geprägt durch ein "dafür bin ich nicht zuständig". Im Gartenbereich, der von der Bar versorgt wird, findet kein Service statt. Erst wenn man selbst zum Tresen geht, dort bestellt, dann wird das Bestellte an den Tisch gebracht. Im Frühstücksbereich das gleiche Spiel. Es gibt viele Abräumer, die aber vermutlich keinerlei Service-Ausbildung haben. Eine Bestellung für einen Sonderwunsch beim schwachen Frühstücksbuffet ist nur nach vielen Versuchen möglich - es ist der Mann mit dem weißen Jackett. Die Zimmerreinigung war in Ordnung - allerdings hatte man am 1. Tag vergessen, den Boden im Bad vom übergespritzten Duschwasser zu trocknen. Dann wurde vergessen, die Verbrauchsartikel aufzufüllen und am letzten Tag gab es im Dreibettzimmer nur noch zwei Handtücher.

Der Weg zum Ort ist in 10 Minuten zu bewältigen. Die Lage direkt am See ist schön.

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