Service verdient 5 Sterne, außer dass beim Frühstück ein Espresso vergessen wurde und bei der 2 Bestellung auch nicht kam, sowie dass wir das (gefühlt) schlechteste zimmer bekommen haben - ab 7 Uhr konnte man nicht schlafen, weil ständig Lastwagen hin und hergefahren sind! Desweiteren haben wir nach Kopfkissen gefragt und große bestellt Wir bekamen nackenkissen ungezogen Das geht gar nicht- man kann nicht etwas anbieten und es dann nicht haben und schon gar nicht ohne Bettbezug bringen

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im August 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Adrian
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Adrian, vielen Dank, dass Sie die Zeit gefunden haben um Ihren Aufenthalt im Grand Hotel Binz zu bewerten. Es tut mir leid, dass wir Sie in einigen Bereichen unseres Hauses nicht überzeugen konnten. Bezüglich der nicht servierten Kaffeespezialität am Morgen und des falschen Extra- Kopfkissens möchte ich mich vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir nochmal überprüfen werden wodurch diese Fehler passiert sind, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Sehr geehrter Adrian, nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Ich würde mich freuen, wenn wir Sie bald wieder als Gast im Grand Hotel Binz begrüßen dürften. Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit und gerne zur Verfügung. Ihr Markus Wölflik Direktor

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