Es war unser erster Aufenthalt in diesem Hotel, aber der 10 in Binz. Von einem 5-Sterne-Hotel haben wir, was die Sauberkeit betrifft, eindeutig mehr erwartet. In unserem Zimmer klebten auf den Oberflächen noch die Ränder des Vorgastes, es lagen abgeschnittene Zehnägel auf dem Boden, Spinnenweben an den decken, dreckige Fensterrahmen, alle Oberflächen waren verstaubt, verdreckte Badspiegel. Auch nach Reklamation und Nachreinigung durch das Zimmermädchen wurde nur grob nachgereinigt, so dass erst durch Nachkontrolle der Hausdame eine wirklich gründliche Reinigung erfolgte. Die Möbel sind recht zerschlissen. Leider hingen auch im Restaurant die Spinnenweben von den Decken. Zimmer sind sehr hellhörig. Im Saunabereich ist die Austattung ziemlich "zusammengewürfelt". Abgesehen davon gab es keine Beanstandungen. Da wir innerhalb von Binz einige Hotels im Vergleich haben, stimmt hier das Preis-Leistungs-Verhältnis für uns nicht.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im November 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Burmeister
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Herr Burmeister, vielen Dank dafür, dass Sie die Zeit gefunden haben um Ihren Aufenthalt im Grand Hotel Binz zu bewerten. Entschuldigen Sie vielmals, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht zufriedenstellend war. Aufgrund der bereits vorhandenen Bewertungen können Sie sehen, dass es sich hier um eine Ausnahme handelt. Dennoch darf dies in keinem Fall passieren. Ein konstruktives Gespräch mit der leidenden Hausdame hat bereits stattgefunden. Ihre Aussage bez. des Saunabereiches kann ich so nicht nachvollziehen. Sehr geehrte Herr Burmeister, wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder als Gast im Grand Hotel Binz begrüßen dürften. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus dem Ostseebad Binz Ihr Markus Wölflik Direktor

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„Traumhaftes Hotel mit hervorragendem Service”

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