Granada Luxury Belek

Das Hotel ist gross und viele Attraktionen. Leider kann man wegen den Entscheidungen der Geschäftsleitung nicht alles nutzen. Als wir ankamen bekamen wir ein Zimmer neben einer Trafostation. Das war so laut, dass die Kinder nicht schlafen konnten. Als wir dies am morgen gemeldet hatten und ein neues Zimmer wollten, hiess es komm morgen wieder. Zimmeränderungen müssen 24h vorher gemeldet werden. Als ich sagte mir ist egal was für Prozesse Ihr habt, ich möchte nicht noch eine schlaflose Nacht, haben sie mich weg geschickt. Zwei Stunden später ging ich nochmals und prompt habe ich ein Zimmer bekommen. Obwohl Sie sahen das ich mit den Kindern und dadurch viel Gepäck hatte, bekam ich keine Hilfe beim umzug. Dann gingen wir an die Pools. Das wasser war eiskalt. Meine Kinder gingen nicht schwimmen. Als ich es gemeldet habe, hiess es zuerst es ist 28 grad warm. Ich habe gesagt das es niemals 28grad warm sei. Sie haben nachgemessen und gesdhen das es knapp 20 grad war. Da kam die begründung: die Gdschäftsführung hat beschlossen dass sie erst in den kalten Monaten heizen würden. Hä?? Meine Kinder können nicht schwimmen und wir können unseren Urlaub nicht geniessen weil jeman bescvliesst das wasser kalt zu lassen? Im Hochsommer verstehe ich es ja aber im Oktober? Dann haben wir extern eine Tour gebucht. Der Chauffeur kam zum Hotel um uns abzuholen. Wir standen draussen. Da ruft mich der chauffeur an und sagt mir das er nicht rein kann. Ich ging zur Rezeption und meldete Ihn nochmals an. Es hiess sie kümmern sich darum. Nach nochmals 5 minuten ging ich widder zur rezeption. Da hiess es das sie ihn nicht rein lassen würden. Nur touren welche Sie anbieten können die chauffeurs rein. Geldmacherei.!! Also mit zwei kleinkindern, kinderwagen jnd koffer über Pflasterstein raus laufen. Beim Rückweg konnten wir aber dann plötzlich rein fahren. Wir hatten in der Woche noch so oft solche Situationen bei dem wir als Gast uns nicht Wilkommen fühlten. Als ich am Abend für die Kinder Kakao in Tetrapack wollte, wurde ich vom Restaurant zur Bar, dann wieder zum Restaurant dann zum Kinderrestaurant geschickt. Dieser war dann zu. Mir wurde gesagt ich könnte es beim Roomservice gegen eine Gebühr bestellen?!?!?! Das Hotel ist auf standartisierte Prozesse fokusiert. Der Kunde steht da gar nicht im Mittelpunkt. Das Hotel kann und werde ich nicht empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand