Sichere Dir jetzt 800€ Cashback auf Deine nächste Türkei Reise.
Alle Bewertungen anzeigen
Arben (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Oktober 2018 • 2 Wochen • Strand
Hotelanlage top - Hizmet (Bedienung) Flop.
3,0 / 6

Allgemein

Die Hotelanlage ist top, aber die Bedienung wirklich flop. Die Mitarbeiter und das Booking-System sind eine wahre Katastrophe - nichts funktioniert. Maldive-Pavilion zwei Mal reserviert und es hat nicht funktioniert. Jedes Mal war die Reservation doppelt gebucht - andere Gäste waren in unserem Pavilion. Keine Kontrolle!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer sieht schön aus, aber die Putzfrau hat mehrmals nur neue Tücher gebracht und den Abfall geleert. Tagelang blieb der Dreck am Boden liegen, obwohl die Putzfrau einen Staubsauger dabei hatte.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Kaum Fleisch vorhanden, Salatbuffet war gut, aber sonst immer das gleiche Essen. Pommes hat es immer gegeben und Reis.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Personal versteht die Fremdsprache Englisch kaum. Von Deutsch rede ich hier nicht, denn 99% konnten diese Sprache nicht und etwa 50% sehr schlecht Englisch.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Meer ist sehr schlecht erreichbar. Die Lösung mit dem Schuttle-Bus ist nicht optimal. Man kommt alle 45min zum Strand. Es ging immer sehr sehr lange. Der Strand ist sehr ungepflegt und hat keine Sonnenschirme. Es hat nur eine gedeckte Zone, aber wenn man sich sonnen möchte, muss man den Liegestuhl aus dieser Zone rausnehmen. Wenn man in der Mitte liegt, dann ist es nicht möglich den Liegestuhl in die Sonne zu ziehen - wirklich sehr schlecht gelöst.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateuren haben sich Mühe gegeben, waren aber mit der Zeit angepisst, weil ihnen die Gäste von den negativen Erlebnissen im Hotel erzählt haben.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Arben
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Arben, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und damit verbundenen Zeitaufwand. Bedauerlicherweise haben wir gelesen dass Sie mit manches im Hotel nicht zufrieden waren. Für die Granada Luxury Belek Qualitätspolitik sind die Beurteilungen sehr wichtig, alle Bewertungen sehr sorgfältig bearbeiten und die notwendige Verbesserungen werden in kürzester Zeit umgesetzt. Wir bedanken uns, dass Sie bei unserer Entwicklung mitgemacht haben und wünschen Sie nochmal bei uns in Granada Luxury Belek sehen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen CRM Management Granada Luxury Belek crm1@granada.com.tr