Die Dusche hat an der Kante zur Wand deutlichen Schimmel - zusätzlich ist die undicht und tropft permanent Vom Bad und insbesondere der Toilette geht ein sehr unangenehmer Geruch aus, der sich leider auch bis in den Schlafbereich zieht, da das Bad keine Türe hat! Die Toilette kann man leider nicht säubern, da es keine Bürste gibt. Musik meist gut aber deutlich zu laut bis 95 Dezibel, es sollte keine Disko sein sondern eine Lounge mit Hintergrundmusik - so waren Gespräche kaum möglich Frühstück sehr bescheiden, bescheidene Qualität, minderwertige Produkte, wenig Abwechslung, schlechter Kaffee, das einzig Gute sind der Orangensaft und die Eierzubereitungen - insgesamt allenfalls drei bis vier Sterne Im Loungebereich, wo die Sofas stehen, muss man die Bedienung regelmäßig persönlich an der Theke holen, um bedient zu werden Im ganzen Hotel riecht / stinkt es immer wieder auf den Fluren und im Lobbybereich nach Fett aus der Küche
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Lieber Bernhard, Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig ein gepflegtes Zimmer, ein angenehmes Raumklima und ein stimmiges Frühstückserlebnis für erholsame Tage sind. Unsere Gäste sollen sich bei uns wohlfühlen – von der Ruhe im Zimmer über freundlichen, aufmerksamen Service bis hin zu einem vielfältigen, qualitativ hochwertigen Frühstück. Auch in unseren öffentlichen Bereichen legen wir großen Wert auf eine einladende Atmosphäre. Wir schätzen dein ausführliches Feedback sehr, denn es hilft uns, das Erlebnis kontinuierlich an unseren eigenen Anspruch zu exzellentem Service auszurichten. Wir würden uns freuen, wenn du uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit gibst, dich rundum zu überzeugen. Wir freuen uns darauf, dich wieder bei uns willkommen zu heißen. Viele Grüße, Generaldirektor Elba Estepona Gran Hotel & Thalasso Spa.
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