Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Schöne gepflegte Hotelanlage, kleiner Pool, reichhaltiges Frühstücksbuffet, Abendessen nicht abwechslungsreich und kalt. Uns hat es überhaupt nicht geschmeckt. Geschirr ist teilweise beschädigt und wird trotzdem verwendet.lt Personal ist dies normal.(5 Sterne Standard ?) Sauberkeit der Zimmer laest sehr zu wünschen übrig, Haare auf den sauberen Handtüchern. Verschmutzte Handtücher werden, statt auszutauschen, einfach wieder zusammengelegt. Ablauf in der Dusche bricht( Unfallgefahr). Schimmelbildung an der Duschwand.Duscharmaturen sind sanierungsbedürftig. Tischset ist unhygienisch. Balkon wurde nicht regelmäßig gereinigt. Toilettenpapier mußte an der Rezeption verlangt werden. Kein deutschsprachiges Personal, erst nach der Reklamation bei der örtlichen Reiseleitung war man der Deutschen Sprache mächtig.
Die einzelnen Mängel aufzulisten wäre zuviel. Die Zimmer sind sehr geräumig. Und haben alle Meerblick.
Unmotiviertes Personal, kein Engagement mehr ( Saisonende?). Sauberkeit im Restaurant ( rund um den Grill und am Rauchabzug, der nicht gut funktioniert, hingen die Fetttropfen). Beim Frühstück war zuerst eine Kaffeetasse schmutzig, dies wurde durch eine beschädigte ausgetauscht .Nach einer erneuten Reklamation kam die Aussage:" das ist normal, das kommt durch den Einsatz der Spülmaschine. Die Auswahl der Speisen war sehr überschaubar und immer kalt.
Der Service ist eines 5 Sterne Hotels nicht würdig. Für diesen Preis bekommt man woanders (Zypern, Mexiko, oder auch in der Türkei) einen wesentlich besseren Service geboten. Anscheinend hat man in Spanien noch nicht erkannt was Dienstleistung am Kunden bedeutet. Spanien kommt für uns definitiv nicht mehr als Urlaubsland in Frage! Erst nach einschalten der örtlichen Reiseleitung war man im Hotel hilfsbereit und kulant.
Ruhiges Umfeld, sehr abseits gelegen, ist aber auch so im Katalog beschrieben. Direkte Strandlage ( Privatstrand). keine Busverbindung, man ist auf das Taxi angewiesen, stehen vor dem Hotel zur Verfügung.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im September 2011 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rosemarie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
- Abendessen mit reichhaltigem, internationalem und nationalem und abwechslungsreichen Buffet (kalt, warm und Show-Cooking) - Geschirr ist in ausgezeichnetem Zustand - Die Zimmer werden täglich gründlich gereinigt und die Handtücher gegen neue ausgetauscht. Die Badezimmer sind in einwandfreiem Zustand. Falls etwas kaputt sein sollte, informieren Sie die Rezeption und unsere Techniker werden den Schaden umgehend ausbessen und/oder reparieren. Die Duscharmaturen sind weniger als 5 Jahre alt und durch die tägliche Pflege und regelmässige Wartung in einem einwandfreien Zustand. Das Toilettenpapier wird täglich aufgefüllt und eine zusätzliche Rolle bereitgestellt. - Deutschsprachiges Personal im Hotel, einschliessliche Rezeption, Direktion und Verkaufsleitung. - Das Hotel liegt direkt am öffentlichen Strand, in Spanien gibt es Privatstrände. Durch die exquisite Lage, abseits des Ortskerns, haben unsere Hotelgäste den Strand jedoch für sich. - Es gibt eine ausgezeichnete Busverbindung, 5 Meter links vom Hoteleingang, mit der Sie Marbella, Málaga und auch die entgegengesetzten Orte erreichen, wie z.B. Algeciras und Gibraltar. - Spanische Hotelpreise sind nicht mit Hotelpreisen anderer Länder vergleichbar, da die Einflussfaktoren sehr verschieden sind. Die Hotelkategorie richtet sich nach der Ausstattung und den angebotenen Servicedienstleistungen und nicht nach emotionalen Werten, wie dem Service am Kunden. Obwohl wir hierfür hervorragende Kritiken von unseren Gästen bekommen. - Saisonende ist in Estepona Ende Oktober. Die Restaurants werden täglich mehrmals gesäubert und befinden sich in einwandfreiem Zustand. - Richtig, alle unsere geräumigen Zimmer haben einen wunderschönen Blick aufs Meer
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