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Kristina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Sehr schlechtes Hotel!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Essen schlecht! Personal spricht fast nur englisch! Aus dem zimmer wurde geklaut! Letzte Nacht kamen einfach so neue Gäste in meinem zimmer hereinspaziert! Der Mann an der Rezeption hat einfach neuen Gästen meine Karte aktualisiert, die standen halb 3 bei mir im Zimmer das ich fast ein Herzinfarkt gekriegt habe . Ich muss sagen ich war alleine mit meinem Kind da. Danach wo ich unten war und mich beschwert habe, konnte ich nicht mehr in meinem zimmer rein da meine Karte einfach nicht mehr funktioniert hat . Natürlich habe ich danach nicht mehr geschlafen da wir um 4:45 uhr abgeholt wurden . Nicht mal eine kleine Flasche Wasser haben wir mit auf den weg gekriegt. Die Lage an sich ist ganz nett . Das Meer sofort vor der Tür, nur leider ersten 5 tage konnten wir nicht schwimmen im Meer weil da zu viele Qualen waren :-( Pool wurde nicht einmal sauber gemacht . Nichts für Schwimmer nur für Kinder geeignet. Im großen und ganzen war das eine sehr schlechte Erfahrung. Essen war immer kalt ! Hat überhaupt nichts geschmeckt! An allem wurde gespart!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kristina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Client, We very much appreciate your comment and time dedicated to writing your opinion, being very sorry that you stay at VIK Gran Costa del Sol has not pleased you. The opinions of our customers are fundamental to improve on day to day basses. We have taken into account very seriously your opinions and are working to provide a better service to all our customers. We are very sorry for the great error committed by our staff and our finding out how this great mistake has occurred to reform the formation of this person. This is totally unacceptable. We would be delighted to contact you in private and apologize personally. In relation to our Staff, All our reception staff speak a minimum of three languages. And 4 of them speak German fluently having one German speaker at any time. However it is true that when there are many people some of our staff may be attending others. We are being more careful with our plate temperature taking the temperature of each one at the beginning of each buffet. All our costumers’ complaint have been very constructive to amend this inconvenient that has been repetitive. It is a pleasure for us to here you enjoyed the location and environment of VIK Gran Hotel Costa del Sol, beachfront and nearby La Cala's rural center. We hope you had a safe return home. Sincerely Costumer Service VIK gran hotel Costa del Sol

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