Gran Hotel Costa del Sol

Wir hatten HP gebucht - und das ist wirklich niemandem zu wünschen. Dieses Hotel hat m.E. ein echtes Management-Problem. Speisesaal+Frühstück miserabel, geradezu unterirdisch schlecht. Das sowas 4 Sterne sein sollen, ist unglaublich. Die Auswahl sieht auf den ersten Blick akzeptabel aus, wenn man übersieht, dass von den drei Buffet-Tischen nur einer "bespielt" wird und die beiden anderen vereist, teils defekt aussehend (wie leere Kühltruhe im Supermarkt) ohne jede Abdeckung herumstehen...Sowas kann man ja mal einen Tag lang verstehen, aber das scheint dort normal zu sein. Vielleicht vom ersten Eindruck der Frühstücks-Auswahl 2-3 Sterne, aber die Qualität aller Lebensmittel ist unterste Kategorie, das Billigste vom Billigen. Auf das Abendessen haben wir nach einem ersten Versuch am Anreisetag dann "verzichtet" und haben uns lieber am Ort selbst verpflegt, was zum Glück gut geht. Im gesamten Hotel gibt es sehr wenig und schlecht motiviertes Personal, nur das Zimmermädchen arbeitet ganz gut und ist hilfsbereit. Im Speisesaal sieht man die Angestellten teils in total verdreckter Küchenkleidung. Da werden Speisereste des Nachbartisches auf die Papiertischdecke geschubst, um dann alles mitsamt Papierdecke zusammenzuknüllen und auf den Boden zu werfen. Das einfachste Toastbrot wird aus der Riesentüte von Hand mitten im Speisesaal "nachgefüllt". Personal und Hotel im Ganzen verbreiten niedergeschlagene Stimmung. Traurige Papier-Deko im Eingangsbereich, sieht aus wie aus dem 1 €-Laden. Dabei ist die Lage ok, wenn man keinen großen Trubel will; trotzdem genug Lokale etc. zu Fuß zu erreichen. Die Bucht ist auch ok und die Zimmer sind recht groß mit großem Schrank und ganz gutem Bett; das Bad ist ebenfalls ok und recht groß. Irgendwer hatte über ein Loch in der Zimmerdecke einfach ein weißes Blatt Papier getackert. Hat immerhin gehalten... auch eine Art von Probelmlösung...Im Bad hatte vor einiger Zeit wohl jemand Mücken an die Wand geschlagen - nun, die Überreste der Mücken hangen da noch...vielleicht als Warnung für weitere Mücken?? Der Teppich im Flur müsste dringend mal erneuert werden. - Da waren einige Dinge echt nur mit Humor zu ertragen. Die Handtücher haben die beste Zeit längst hinter sich und werden wohl einige dunkle Flecken trotz Wäsche nicht mehr los. - Der Pool ist ein Witz, das Umfeld am Pool "lieblos". Im Speisesaal sahen einige andere Paare recht traurig und deprimiert aus...man konnte sehen, dass die sich gegenseitig die Schuld gaben, wie sie da landen konnten / wer das gebucht hatte....Nun denn - wir haben lieber direkt die Notbremse gezogen und uns beschwert und auf einen Hotelwechsel gedrängt. Leider konnten wir erst nach drei Tagen in ein anderes Hotel "flüchten". Nur so konnten wir den Urlaub noch retten. Jetzt versuchen wir, zumindest das Geld für die "Verpflegung" zurück zu bekommen, da diese wie gesagt echt nicht akzeptabel war. Schade, dass offizielle Hotelsterne mehr vom Vorhandesein eines Föns im Bad abhängen als vom Ambiente, der Lebensmittelqualität und Ausbildung der Angestellten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand