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Werner & Conny (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Angenehme Erholung im Frühjahr (Mai 2015)
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

das schon etwas ältere Hotel, wurde sehr gut renoviert und befindet sich in einem guten Zustand. Kleinere Reperaturen (Schaden an den Fliesen auf der Terasse) wurden abends nach Poolende bereits repariert. Sehr positiv, das Hotel wurde jeden Tag gründlich geputzt und war somit sehr sauber. Die Fremdsprachenkenntnisse (Deutsch), lassen noch sehr zu wünschen übrig, Englisch ist fast Pflicht, dennoch war das Personal, vorallem die Rezeption immer um Verständigung bemüht.Der einzige und sehr gravierende Minuspunkt, ist jedoch das Restaurant, das keinesfalls 4-Sterne verdient.Die Essenauswahl und das Salatbuffett sind zwar in Ordnung, aber hier hat noch keiner was von der Funktion der Wärmebehälter verstanden.Zudem hersscht kein gutes Klima innerhalb des Küchenteams (öffentliche Streiterei mitten im Restaurant) und man sieht dies den Mitarbeitern deutlich an. weiter wurden im Restaurant auch Papiertischdecken verwendet, was nicht zu einem 4-Sterne Hotel paßt. Der Pool ist aufgrund seiner Größe (oval,ca.10m) zu vernachlässigen, da man aber nach 20metern bereits am Strand/Ufer steht relativiert sich dieses. Die Ausflüge die in unserem Urlaubspaket enthalten waren, sind von seitens des Veranstalters (Rusadir) bestens organisiert und sehr gut vom Tagesablauf her gestaltet. Auch wurden wir von sehr guten Reiseleitern betreut.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Werner & Conny
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Client , We very much appreciate your comments regarding your stay at VIK Gran Hotel Costa Del Sol. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. The opinions of our customers are fundamental to improve on day to day basses. We have taken into account very seriously your opinions and are working to provide a better service to all our customers. We have immediately contacted our kitchen Maitre to inform about the temperature of our plates and about our tablecloths. We hope you enjoyed your stay . Desiring to welcome you again soon. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

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