Preis / Leistung steht in keinem Verhältnis. Auf Reklamationen wird in der Regel gar nicht, ablehnend oder mit Rechtfertigungen reagiert. Zugesagte Stellungnahmen von leitendem Personal sind bis heute nicht erfolgt. Unsere Feststellung, dass wir unter diesen Umständen das Hotel als Stammgäste (8 Mal dort gewesen) nicht mehr aufsuchen wuirde beantwortet mit "Damit müssen wir leben". - Ich denke, das sagt alles.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Dezember 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ralf Guido
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Information. Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass es Ihnen im Gräflichen Park Grand Resort nicht gefallen hat. Natürlich behandeln wir jede Reklamation und Bewertung mit großer Aufmerksamkeit um festzustellen, was wir ändern oder wo wir uns verbessern können.

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„Tolles Hotel zur Erholung!”

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