GoTì Hotel

Sehr geehrte Martina, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir möchten auf Ihre Anmerkungen Punkt für Punkt eingehen, um einige wichtige Aspekte klarzustellen. In Bezug auf unser Fitnessstudio möchten wir betonen, dass es sich um ein professionelles Bodybuilding-Studio handelt, das mit fortschrittlichen und speziellen Geräten ausgestattet ist. Der Zugang ist auf Personen beschränkt, die diese Geräte sicher und fachgerecht nutzen können, und bietet ihnen eine Umgebung, in der sie sich genauso gut wie in ihrem vertrauten Fitnessstudio trainieren können. Um eine optimale Trainingserfahrung zu gewährleisten, ist der Zugang auf maximal 3 Nutzer gleichzeitig beschränkt, was den notwendigen Erholungszeiten und der Nutzung der Geräte gerecht wird. Dieser Ansatz, der sich von dem eines Standard-Hotel-Fitnessstudios unterscheidet, wurde gewählt, um unseren Gästen höchste Qualität und Sicherheit zu bieten. Was das Frühstücksbuffet betrifft, verwenden wir Einzelportionen hauptsächlich, um Lebensmittelverschwendung zu minimieren und aus hygienischen Gründen. Die meisten unserer Einzelportionen, wie zum Beispiel Marmeladen, werden in Glasbehältern angeboten oder bestehen aus vollständig recycelbaren Materialien. Darüber hinaus stellen wir sicher, dass alle Abfälle korrekt in Plastik, Papier, Glas und Bioabfälle getrennt werden, sodass wir die Recyclingstandards vollständig einhalten. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass es seit über zwei Jahren in ganz Europa verpflichtend ist, dass Einzelportionen recycelbar sind – eine Vorschrift, die wir strikt befolgen. Andere Verpackungsarten werden nicht mehr produziert. Unser Hotel verfügt nicht über einen Pool, und wir haben auch nie damit geworben, dass wir einen Pool haben, daher verstehen wir Ihre Beschwerde nicht ganz. Wenn Sie einen Pool gewünscht hätten, hätten wir Sie gerne darüber informiert, dass sich das Garda Therme, das über zwei Schwimmbäder verfügt, nur 100 Meter vom Hotel entfernt befindet. Wir haben sogar eine Vereinbarung mit einem speziellen Preis für unsere Gäste. Wenn Sie uns informiert oder gefragt hätten, hätten wir Ihnen dies gerne mitgeteilt. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir betonen, dass unsere Zimmermädchen mit Leidenschaft und Präzision arbeiten und jedes Zimmer sorgfältig und einzeln reinigen. Wenn Sie Ihr Zimmer zu einer bestimmten Uhrzeit gereinigt haben wollten, hätten wir dies gerne in Einklang mit den Bedürfnissen der gesamten Struktur ermöglicht. Die beiden Parkplätze vor dem Hotel sind für Familien mit kleinen Kindern oder für Menschen mit Behinderungen reserviert. Wir überwachen sorgfältig, wer diese Parkplätze nutzt, und sehen keine Notwendigkeit, uns gegenüber anderen Gästen zu rechtfertigen. Unsere Einrichtung verfügt über ausreichend Parkplätze und eine Tiefgarage, daher verstehen wir Ihre Beschwerde nicht ganz. Es tut uns leid, dass Sie einige Mängel festgestellt haben, jedoch scheint es uns, dass einige Ihrer Beobachtungen eher aus einer persönlichen Perspektive entstanden sind als aus einer tatsächlichen Problematik. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine Erfahrung zu bieten, die Ihren Erwartungen besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des GoTì Hotels