Das Hotel sieht ganz schön aus, die Lage ist toll, schönes Strand und das Essen schmeckt sehr lecker. Aber der Personal ist sehr unfreundlich! Gibt man ihnen keinen Trinkgeld gucken sie dich den ganzen Tag unfreundlich an und behandeln dich wie Dreck! Im Resteraunt schmeißt die Bedienung das Besteck einfach so vor die Nase und sagen kein hallo und kein danke mehr. Die Bedienung am Pool ist der Horror! Wir mussten 40 Minuten warten bis eine Bedienung kam obwohl da 10 Angestellte standen und nur 8 Tische besetzt waren. Sie haben erst jemanden sofort bedient als sie Trinkgeld bekommen haben. So wie wir All Inklusive gebucht haben, haben die Bedienung uns nur ungerne bedient. Wir fühlten uns diese 14 Tage die wir dort gebucht haben sehr unwohl und unwillkommen.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im August 2017
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Dalia
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Dalia, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Urlaubes enttäuscht wurden und werden alles Mögliche dafür tun, dass dies nicht wieder vorkommt. Die Rückmeldung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unseren Service und Dienstleistung ständig weiter zu optimieren. Seien Sie daher versichert, dass wir alle Ihre Anregungen notiert haben. Für den nicht immer ganz perfekten Service möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Es wäre eine Ehre für uns, Sie in unserem Hotel wiederzusehen und ihre Urlaubszeit so schön wie möglich zu gestalten. Bitte kontaktieren Sie mich bei weiteren Fragen oder Anmerkungen ohne Zweifel. Mit freundlichen Grüssen, Zuzanna Stepien Managerin der Gästebetreuung Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel ****

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