Gennadi Grand Resort

Designtechnisch gelungenes Hotel mit einigem Verbesserungs- und Optimierungspotential. Vor allem was die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals angeht.

Wir hatten ein Doppelzimmer mit Gartenblick und eigenem Pool gebucht. Die Zimmer sind schön, es war sauber. Man merkt hier, dass die Anlage noch relativ neu ist und durch Corona noch nicht so stark frequentiert war. Der Pool war gepflegt und wurde auch einmal während unseres 10-tägigen Aufenthaltes gereinigt. Klimaanlage im Zimmer läuft verhältnismäßig ruhig, so dass auch nachts keine störenden Geräusche auftreten. Die Zimmerkategorie kann also absolut empfohlen werden. Eine Sache, die ich so noch nie erlebt habe war, dass die Minibar auch bei All Inclusive nur zu Beginn des Aufenthaltes aufgefüllt wird. Danach ist es kostenpflichtig. Ok, kann man auch alles verschmerzen. Dass allerdings auf mein Bitten hin die Minibar aufzufüllen ganze 9 verbleibende Tage nichts passiert ist schon verwunderlich. Man möchte dann offensichtlich auch kein Geld verdienen. Also bleib nur, ab in den Supermarkt und die Getränke dort kaufen und in der Minibar kühlen. Denn Getränke aufs Zimmer mitzunehmen ist nicht erlaubt!

Essen war grundsätzlich gut. ABER es kostete uns schon einige Zeit um im Buffet-Restaurant sowohl morgens als auch abends einen sauberen Teller oder ein saubere Glas zu finden. Und das liebes Gennadi Team ist nicht nur uns aufgefallen. Andere Gäste haben ihrem Unmut darüber auch Luft gemacht. Sorry aber das ist auch ein No-Go. Vor allem ist es schade für die Köche, die sich ja viel Mühe machen um das essen zuzubereiten. Wie gesagt die Qualität des Essens im Hauptrestaurant gut und in den à la carte-Restaurant auch gut bis sehr gut. Auch für die Kinder ist immer etwas dabei. Im All-inclusive - Paket waren laut Beschreibung auch die à la carte-Restaurant inkludiert. Was schon Gäste vor uns hier in den Bewertungen geschrieben haben, das haben auch wir live erlebt. Es sind lediglich drei Restaurants vorhanden und diese dürfen auch nur einmal pro Woche kostenfrei genutzt werden. Wenn man es vorher weiß, dann beschwert sich auch keiner aber darauf wurde im Voraus nicht hingewiesen. Sorry für die Küche, denn die 3 Sonnen sind nicht repräsentativ für die Qualität der Gerichte, aber Service und Sauberkeit sind so schlecht gewesen, dass selbst die 3 Sonnen noch geschmeichelt sind.

Das große Manko beim Service ist, dass alles ziemlich lange dauert. Ist ja auch kein Problem wenn das mal passiert, aber dass das Personal an einem vorbei läuft, weder grüßt noch einen beachtet ist für so ein Haus dann doch inakzeptabel. Service an der Rezeption ist hoffnungslos, die Damen wissen außer wo man Handtücher bekommt nichts. Freundlichkeit auch fehl am Platz. Ins Hauptrestaurant darf man nur mit langer Hose als Mann. Der Empfang und die Begleitung zum Tisch ist sehr freundlich. Die Restaurantleiterin ist eine arrogante und hochnäsige Dame, die weder grüßen noch lächeln kann und auch nur einen Teller in die Hand nimmt wenn es nicht anders geht. Ihr männlicher Vorgesetzter ist da dann überraschenderweise schon ab und an auch mal gewillt zu fragen ob alles in Ordnung ist. Im Übrigen möchte hier erwähnt sein, dass die Mitarbeiter immer ein Trinkgeld bekommen haben und auch die 5€ nicht zu schätzen wissen. Zumindest die meisten. Am Pool gibt es einen Kellner, der sehr aufmerksam war und Getränke verhältnismäßig schnell und zuverlässig sogar zum Platz gebracht hat. Muss man schon lobend erwähnen. Ansonsten sind wir uns eher wie Bittsteller als Gäste vorgekommen. Und wir haben keine überzogenen Vorstellungen. Das sieht man denke ich auch an unseren vorherigen Bewertungen. Der Service der Bedienungen in den à la carte -Restaurants ist besser, hängt aber auch stark von den einzelnen Mitarbeitern ab. Je höher hierarchisch desto unfreundlicher in aller Regel.

Die Lage des Hotels ist ca. 1.15 h vom Flughafen in Rhodos entfernt gelegen. Vor allem aus diesem Grund haben wir uns über das Hotel einen Privattransfer vom Flughafen zum Hotel gebucht. Der Transfer kostet 92€, so weit so gut. Allerdings verstehe ich unter einem Privattransfer, dass ich mit meiner Familie ALLEINE (insbesondere in Covid-Zeiten) von A nach B gefahren werde. Offensichtlich versteht das Gennadi Grand Resort darunter, so viele Gäste als möglich im gleichen Fahrzeug von A nach B zu transportieren. Und genau deshalb mussten wir nach Ankunft in Rhodos auch noch 45 Minuten warten, da nach Auskunft des Fahrers noch weitere Gäste hätten abgeholt werden sollen. Keine Ahnung von welchem Reiseland oder welcher Ankunftszeit.... also warteten wir mit kleinem Kind in Rhodos und konnten erst nach mehreren Anrufen des Fahrers im Hotel und mit eben erwähnter 45 minütiger Verspätung die Fahrt ins Hotel antreten. Dir Rückfahrt vom Hotel zum Flughafen kostet dann nochmal 92€ und fand annähernd pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt statt. Klare Empfehlung gegen den Privattransfer (TUI bietet diesen übrigens nicht für das Gennadi an).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fitnees und Spa sehen sehr gut aus. Poolnlage ist sehr sauber. Außer wenn die russischen Gäste morgens nach diversen Wodka-Red Bull ihre Zigarettenreste am Pool ausdrücken. Sagt dann vom Hotel auch keiner was, ist aber letzlich auch immer schwierig mit solchen Gästen umzugehen. Entertainment ist eher zurückhaltend was für uns auch super war. Was unterirdisch ist, ist der Strand. Der ähnelt eher einer ehemaligen Baustelle mit aufgehäuften Sand- und Steinhaufen. Da wir aber nur am Pool bzw. am eigenen Pool waren tangierte uns das nciht. Aber wer Strand will ist hier definitiv falsch aufgehoben......