Ganischgerhof Mountain Resort & SPA

Sehr geehrte Familie Isabella, vorerst möchten wir uns bei Ihnen bedanken unser Hotel ausgewählt zu haben und dieses auch auf Tripadvisor bewertet zu haben, auch wenn die Bewertung in einem Punkt sehr negativ ausgefallen ist. Wir bedauern diesen Vorfall, möchten aber dennoch kurz dazu Stellung nehmen: Am Wochenende vom 13.06.-16.06.2013 fand im Ganischgerhof die Frühjahrsveranstaltung des internationalen Z8 Clubs statt. Alle Gäste im Haus nahmen an dieser Veranstaltung teil. Sie waren somit die einzigen Gäste im Haus,welche nicht Teil der Veranstaltung waren. Aus Erfahrung und im eigenen Interesse alle Gäste zufrieden zu stellen, haben wir Ihnen gerade deshalb ein Zimmer zur Verfügung gestellt, welches im 3. Stock (Zimmernummer) ganz hinten zum Garten positioniert liegt. Somit ist Ihre Behauptung, dass Ihr Zimmer direkt über der Veranstaltung lag nicht gerechtfertigt. Des Weiteren wurden Sie bei Ihrer Ankunft informiert, dass an diesem Abend (15.06.2013) die Abschlussfeier dieses Events stattfand und Musik gespielt würde. Auch hier ist Ihre Begründung nicht darauf hingewiesen worden zu sein nicht gerechtfertigt. Dies war der einzige Abend Ihres zweitägigen Aufenthaltes, an dem etwas gefeiert wurde, während Sie den zweiten Abend in völliger Ruhe genießen konnten. Zudem wurde die Musik exakt 2 Lieder, nachdem Sie sich bei unserem Juniorchef um 01.30 Uhr und nicht um 02.30 Uhr an der Rezeption bzgl. des Lärms beschwert haben, ausgeschaltet. Eine Entschuldigung unsererseits wurde sowohl vom Juniorchef, als auch am Abreisetag nach persönlicher Nachfrage nochmals an der Rezeption gegeben. Laut Ihrer Antwort war alles wieder in Ordnung und wir können nur hier nochmals unterstreichen, dass wir und unsere Mitarbeiter tag täglich bemüht sind, unsere Gäste für den Ganischgerhof und das Eggental zu begeistern., egal ob Sie eine, zwei oder drei Nächte bleiben, egal, ob Sie gegen Bezahlung oder wie in Ihrem Falle mit einem Aufenthaltsgutschein Ihren Urlaub bei uns im Ganischgerhof verbringen, egal ob Sie alleine, mit Freunden oder als Familie (so wie in Ihrem Falle) reisen. Alle Gäste werden bei uns gleich behandelt, denn unser Ziel ist es dass alle Gäste mit einem zufriedenen Lächeln nach Hause fahren und uns in guter Erinnerung behalten. In diesem Sinne möchten wir uns auf diesem Wege nochmals für diesen Vorfall entschuldigen und würden uns freuen Sie ein anderes Mal wieder bei uns im Ganischgerhof willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Fam. Pichler & Team