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Ingrid (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • März 2013 • 3-5 Tage • Winter
Unterkunft ok, Gastgeber (Chef) sehr unfreundlich
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

In den Osterferien waren wir eine Woche in dieser Pension. Am späteren Nachmittag sind wir angekommen und fanden den Schlüssel auf der Rezeption, was eigentlich noch kein Problem war. Im Zimmer befindet sich allerdings keine Information über das Haus, die Gegend oder sontiges. Auch von den Gastgeber fehlte jede Spur und das fast die ganze Woche. Die angebliche Glocke wo wir jederzeit jemanden finden s Die angepriesene Sauna und Infrarot waren nicht in Betrieb und die Gästekarte für die Ermäßigung der Therme haben wir somit auch nicht erhalten. Am letzten Tag sind wir einen Tag früher abgereist, weil unser Sohn krank geworden ist. Beim Abschlussgespräch haben wir nach Ermäßigung für diese Nacht gefragt und dem Hausherrn freundlich auf die Mängel die uns aufgefallen sind hingwiesen. Daraufhin ist er sehr ausfällig geworden. Er hat uns direkt beschimpft. Eigentlich wären wir über einen Gutschein für diese eine Nacht sehr froh gewesen, da wir eine junge Familie sind und wirklich für diesen Urlaub sparen mussten.Wenn er freundlich gewesen wäre, hätten wir uns einen Sommerurlaub dort auch gut vorstellen können, mit einigen mehr Nächten. Wir sind mit einem sehr schlechten Gefühl nach Hause gefahren, haben uns absolut über das schlechte Benehmen geärgert und fühlten uns richtig abgezockt, nur unser Geld war ihm recht. Das Haus wäre eigentlich ganz gut, aber die Betreuung ist wirklich mies.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im März 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ingrid
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Herzlichen Dank für Ihre Kritik, die wir zum Teil sehr gerne annehmen. Es gibt zwar viel Informationsmaterial im Bereich der Rezeption, jedoch bereiten wir nun eine Mappe mit ausführlichen Unterlagen in 3 Sprachen vor, die in jedem Zimmer aufgelegt werden. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Kind krank geworden ist. Den letzten Tag konnten Sie, als Eltern trotzdem noch auf den Pisten verbringen, da Sie das Appartement erst am frühen Nachmittag verließen. Es ist aus unserer Sicht gerechtfertigt, diese Nacht zu verrechnen. Wir haben Ihnen gerne den Preis für das Frühstück abgezogen. Anmerken müssen wir auch, dass die Schipässe, die zu dieser Zeit im Zimmerpreis enthalten sind, von unserer Seite auch für den nächsten Tag zu zahlen sind, da ja der Schipass ausgestellt wurde. Frau Elfriede, unsere Frühstücksserviererin hat Ihnen die Skipässe, die zugleich auch für die Thermen gelten überreicht. Dabei gibt Sie auch immer die Info, dass das der Ski und Thermenpass ist, sollte Sie das vergessen haben, bitten wir dies zu entschuldigen. Danke auch noch für die positive Bewertung unseres Appartements, wir bemühen uns sehr unseren Gästen eine moderne und geschmackvolle Unterkunft zu bieten. Ihre Eva Schusser