Gästehaus Alba

Wir beziehen wie folgt Stellung: 1. wir hatten die Gäste gebeten nach 22 Uhr leise zu sein, es waren warme Sommer-Nächte wo man mit offenem Fenster gerne schläft. Wir sind in einem Wohngebiet mit einigen Nachbarn auch mit kleinen Kindern. Es ist schade dass manche Gäste nicht fähig sind etwas Rücksicht auf Ihre Mitmenschen zu nehmen. 2. Die Gäste hatten für 8 Personen gebucht und sind dann mit 9 Personen gekommen. Wir haben dann für eine Zustellmatratze für die neunte Person € 20,- in Rechnung gestellt. Diese neunte Person konnte alles in Anspruch nehmen wie die anderen 8 Gäste welche ein eigenes Bett haben, aber auch mehr bezahlt haben pro Nacht, z.B. haben wir den Gästen für die 2 Nächte 2x 9 Handtücher zur Verfügung gestellt 3. Aus der Minibar fehlten Getränke und die Preisliste war verschwunden. Die Gäste haben die Minibar nicht bezahlt. 4. beide Nächte haben die Gäste auf der Terrasse 6 Holzstühle vom Esstisch stehen lassen, beide Nächte waren diese Stühle der Feuchtigkeit ausgesetzt. Die Stühle haben durch die Feuchtigkeit der Nächte Schaden genommen. 5. Wir hatten die Gäste gebeten wie alle anderen auch am Abreisetag bis 10 Uhr die Räume wieder zu verlassen und die Küche aufzuräumen. Als wir um 9:50 an der Terrasse vorbeigingen saß ein Gast in aller Ruhe auf dem Balkon und nichts tat sich. Wir haben dann gesagt "Sie wissen dass Abreise bis 10 Uhr ist " ? Dann rief es aus dem Appartement "Nein, wissen wir nicht " Die Gäste sind dann endlich um 10:30 abgereist, die Küche war nicht aufgeräumt, das Geschirr stand auf der Spüle (wir haben es dann fotografiert und den Gästen zugesandt) - unser großes Versäumnis war dass wir nicht gesagt haben "Guten Morgen, Sie wissen dass Abreise bis 10 Uhr ist" Wir würden diese Gäste keinem anderen Beherbergungs-Betrieb weiter empfehlen. Dipl.-Ing. Richard Beck Gästehaus ALBA