Aus DeutschlandSehr geehrte Mitarbeiter des Fort Arabesque Meine Frau und ich waren im November / Dezember 2018 das erstemal Gäste in Ihrem Hotel. Wir hatten ein Superior Sea View Room im East Wing. Das Zimmer war in Ordnung und die Reinigung des selben durch unseren Roomboy war sehr gut. Nachteilig waren die Balkonmöbel. Die Stühle hatten wohl eine Auflage aber es fehlte die Rückenpolsterung, sodas man sich nicht gemütlich zurücklehnen konnte. Nun zum Safe. Wenn schon ein Safe vorhanden ist, sollte er auch im Schrank befestigt sein. Das Fersehprogramm und der Empfang war mehr als dürftig. Laufend Störungen und die Programme wechselten ständig. Mal war das ZDF auf einem Programmplatz und dann plötzlich ein anderes auf dem gleichen Programmplatz. Nun zum Service im Eastwing Restaurant. Das Servicepersonal war bis auf wenige Ausnahmen das unfreundlichste und zum großen Teil das unmotivierteste das wir bis dahin erlebt haben. Die Tischeindeckungen waren unseres Erachtens mangelhaft da immer wieder etwas fehlte. Nun zu Ihren aufgestellten Regeln:1. Kleiderordnung im Restaurant und 2.Reservieren von Liegen. Ich habe selbst mehrmals gesehen das Männer in Shorts das Abendessen im Restaurant einnahmen. Eine Gruppe von jungen Männern hatten sogar Muscleshirts an. Auf ein einschreiten seitens des Personals wurde vergeblich gewartet. Das gleiche gilt für das Reservieren von Liegen. Ob am Pool oder am Strand. Ich empfinde es als geschmacklos Regeln aufzustellen und dann nicht danach zu Handeln. Wofür dann das ganze. Wir haben uns dann für das mieten am Strand entschieden. Ihr Vorteil ist die schöne und gepflegte Anlage sowie auch der Strand. Deshalb kommen die Gäste trotz allem Negativen unserer Meinung nach wieder. Auch wir werden wohl wiederkommen. Aufgrund der Lage und der schönen gepflegten Anlage und des schönen Strandes empfehlen wir das Hotel weiter.
Superior Sea View Room
Wenig Auswahl. Haben schon besser gegessen.
Das Servicepersonal war bis auf wenige Ausnahmen das unfreundlichste und zum großen Teil das unmotivierteste das wir bis dahin erlebt haben. Die Tischeindeckungen waren unseres Erachtens einfach mangelhaft da immer wieder etwas fehlte.
Fahrt vom Flughafen bis zum Hotel ca.35Min.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heinz-Peter |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Gäste, herzliche Grüße von Fort Arabesque Resort, Spa & Villas. Es tut uns leid zu hören, dass wir ihren Erwartungen nicht nachgekommen sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten . Ihr Anliegen wurde bereits an die betreffende Abteilung zur Bearbeitung weitergeleitet um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Es wäre schön gewesen wenn Sie Ihr Anliegen direkt mit der Guest Relation oder dem Front-Office besprochen hätten dann hätten wir ihr Anliegen an Ort und Stelle behandeln können. Wir versichern ihnen, dass die Zufriedenheit der Gäste unsere oberste Priorität ist. Wir entschuldigen uns noch einmal für alle Unannehmlichkeiten mit den Sie während Ihres Aufenthalts konfrontiert wurden und würden uns freuen, Sie noch einmal zu begrüßen um Sie von unserem Service und Leistung zu überzeugen. Mit sonnigen Grüßen aus der Makadi Bay Heike Gästebetreuung
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