Fort Arabesque Resort, Spa & Villas

Wir hatten für 8 Tage eine Villa gebucht. UBei unserer Ankunf erhielten wir eine Villa in der ersten Reihe. Aufgrund der unmittelbar angrenzenden Bauarbeiten und der unangenehmen Folgen (Störender Geräuschpegel & beschränkte Privatsphäre durch Bauarbeiter) haben wir diese jedoch aufgrund unserer Beschwerde nach nur einem Tag wechseln können, mit einer Villa in der dritten Reihe. Die Villen in der 3. Reihe sind viel moderner hinsichtlich der Ausstattung und vor allem etwas ruhiger gelegen. Grundsätzlich sind die Villen schön, mit einem großem Poolbereich und einer privaten Terasse. Einen besonderen Ausblick (Meerblick o.ä.) hat man allerdings nicht. Das Haupthaus empfanden wir nicht wirklich begehrenswert. Eine Modernisierung ist sicherlich notwendig. Das Personal hat einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen: Wenig engagiert und aufmerksam, teilweise arrogant und wenig gastfreundlich. Das „Mitdenken“ bzw. Serviceorientierte Denken taucht hier leider nicht auf. Oftmals wurden auch widersprüchliche Aussagen seitens des Service Personals gemacht, weshalb es zu unsem Leidwesen ständig zu Missverständnissen kam. So hieß es zum Beispiel Anfangs Room Service wäre kostenlos bzw. für Villen inbegriffen, dann wiederum wurde bei der Auslieferung des Essens von uns eine Gebühr verlangt. Zum Thema Mitdenken: Besteck wurde natürlich nicht mitgeliefert. Das Essen war lieblos in Plastikschalen verpackt und kam daher lätschig an... Unschöne Details die sich hätten nicht ereignen dürfen in einer teuer bezahlten Villa! Wir waren auch sehr entsetzt, dass es tatsächlich jeden Tag dasselbe Essen gab. Die Menü Karte wurde kein einziges Mal variiert. Nach 3 Tagen konnten wir alle Gerichte auswendig, sehr enttäuschend. Hier darf man keine einheimische oder besonders schmackhafte Küche erwarten - aus kulinarischer Sicht leider ein Flop. Auch das nett gemeinte Abendprogramm war mehr gewollt als gekonnt... Wir würden dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Obwohl die Villen wirklich schön sind, macht der schlechte Service dieses Hotel nicht erstrebenswert. Wir haben uns leider nicht wie willkommene Gäste gefühlt, obwohl wir uns sehr auf den Urlaub gefreut hatten. Da würden wir jedes andere 4-5 Sterne Hotel in einem warmen Urlaubsland wie beispielsweise der Türkei bevorzugen!

Villa ist sehr schön, groß und modern eingerichtet.

Sehr eintönig - keine Abwechslung. Keine traditionelle Küche.

Keine Service Orientierung. Kein aufmerksames Personal. Lange Wartezeiten...

Shuttle nach hurghada kostet extra 8€ pro Person. Strandabschnitt ist ok. Sauber und gepflegt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Beachvolleyball, Fußball, Bauchtanz etc. jeden Tag verfügbar. Schlechte Ausstattung bei Tischtennis... kaputte Bälle und Schläger...