Fort Arabesque Resort, Spa & Villas

Liebe Bine. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Besuch. Danke auch für Ihr Feedback, dass Sie bei Trip Advisor gepostet haben. Als Erstes möchten wir uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich bin sehr beunruhigt, dass Ihnen unser Service nicht zugesagt hat und wir bitten Sie, unsere Entschuldigung dafür anzunehmen. es tut uns auch leid, dass Ihnen das Zimmer nicht zugesagt hat, aber es wäre schön gewesen, wenn Sie diese Misstände während Ihres Aufenthalts an die Gästebetreung gemeldet hätten, damit man vorort eine Lösung hätte finden können. Aucgh was das Essen anbelangt, tut es uns leid, dass Sie damit nicht zufrieden waren. Es gab genügend andere optionen, wie The Pavillion, the Beach Bar and La Piazza, die Sie hätten nutzen können. Unser Room Service abeitet rund um die Uhr und wir kontrollieren sämtliche Areas jeden Tag, so dass die Qualität den Kunden immer zufriedenstellt. Natürlich wurden alle Ihre Reklamationen an das Personal weitergeleitet, damit wir eine Verbesserung erzielen können. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Liebe Grüsse vom Fort Arabesque Resort, Spa und Villa Team.