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Olga (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 2 Wochen • Strand
Für diese Preis gibst besseren Hotel in hurghadas
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir waren erstesmal und letztes mal in diesem Hotel. Wir sind oft in Ägypten und so schmutzigen Zimmern ( renoviertes Zimmer) noch nicht erlebt, im Bad die Türen ohne gewallt gingen nicht zu ( verletzungs gefahr) mein Mann war verletzt, dann bei der Anreise Tag auf der Boden waren fremde Haaren (lange schwarze Haaren) drin und bis zum letzten Tag geblieben und unsere natürlich kamen (s. Foto) dazu. Bei der Rezeption zur melden macht weniger Sinn, nach zwei mal haben wir aufgegeben, weil immer nur leere Versprechungen mehr nicht. Bei der Gast Betreuerinnen Fr. Isolde und Fr. Michelle war ich auch, meine Meinung nach sie beide fehl am Platz, über Betreuung verstehe ich was anders als zur bestreiten hygenische Zustände im Hotel, und versuchen Gast zu überzeugen das alles liegt an ihn selber. Zu mir gesagt wurde "das Sie nichts dafür können das ich so empfindlich bin und im Hotel ist alles bestens ausgestattet für eine gute Urlaub und sie könnte mir nur zur Beruhigung meines darmtraktes nur trockenes Reis einbitten, wenn wird alles beruhigt dann soll ich mit chefkoch reden und er wird für mich ein stück fleisch ohne fett und Gewürze vorbereiten", das ist alles von der gute Betreuung. Ich kann leider nichts dazu mehr sagen, tatsächlich bis letzten tag habe ich mich nur von Reis und Nudeln ernährt und Koch welche Nudeln vorbereitet hat war immer aufmerksam und nur das genommen was ich wollte. Ich bin histamin intalarant seid geburt und ich achte sehr auf mein Essen und war noch nie so was bei mir aufgetreten wie dieses mal. Im Beach bar die Salate sehr schlecht gekühlt sind nur von unten und wird gegen 13 uhr hin gebracht und bis zum 22 uhr Abends gelassen in die Behältern, dahabe ich Vergiftung bekam und Rest der Urlaub war gelaufen, ohne Medikamente ging bei mir garnichts mehr. Mein Mann war auch betroffen aber nicht so stark wie ich. Leider von der Personal nur wenige Leute sehr nett ohne Trinkgeld, leider manche nach der Trinkgeld immer noch unfreundlich. Dann WLAN in Lobby kostenfrei ist aber sehr schwach, es ist immer schwierig wenn mehrere Leute gerade in Lobby versuchen eine Verbindung zur bekommen. Wenn jemand eine gute Verbindung haben möchte dann bitte 10€ zahlen. Für die selber Geld in Ägypten man kann in anderen und viel besseren Hotels eine erholsame Urlaub zur verbringen ohne zuzahlungen auf der Strand, Internet und besseren Essen, ja Essen ist sehr eintönig. Große Wert wird nur auf Villas gerichtet, der Rest interessiert keinem. Ich hab im meinem Leben mich im Urlaub noch nicht so hilflos und schlecht gefühlt wie bei der fort arabesque. Einziges gutes es ist nur Meerabschnitt mit eigenen Riff, welche ich nur erste 3 tage erleben durfte. Auf der Strand werden Liegen Eigentlich inkl. aber für Villas Gäste sind reserviert und für anderen für 50Euro pro Woche ist auch zu reservieren, alles gut nur komisch, dass wenn wir einen Platz in 3 oder 4 Reihen ausgesucht haben dann am nächsten Tag war schon reserviert, aber wenn du Trinkgeld gibst dann deinen reservierten Platzt wieder zur bekommen, ja Trinkgeld geben wir auch immer ohne geht nicht, egal in welchen Hotel, aber nicht so. Am letzten Tag vor der Abreise ich habe mich nach Villas erkündigt und fest gestellt habe das ist komplett andere Kategorie und für einen erholsamen Urlaub macht auch Sinn bei der fort arabesque nur Villas zur Buchen, der Rest ist einen Desaster. Es ist auf keinen Fall 4* Hotel.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Unhygienisch, auf der Balkon sehr alte Sessel, im Bad staendig wasser läuft aus der Dusche raus, dann Boden nass ist und Vorlegen auch. Vor der Anreise werden Zimmer von Hausdame oder Hausmann nicht kontrolliert ob alles passt, dann passiert so was. Die Schale von Teebeuteln und Neskaffee Beuteln im Zimmer war nie geputzt, ekelhaft ( s. Foto).


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essen eintönig. Morgens die Kaffee nur bis bestimmte Zeit zur genießen, da vor mir eine Angestellte hat in kaffeebehälter 5 liter kalte Wasser geschüttet. Die Schale mit Butter wird nie gewaschen, nur ekelhaft. Die Suppen jeder zweite Tag die selben. Die Soßen jeden Tag die selben und wenn sogar du erste da bist dann siehst du einen 1 sm. Rand von Soße das bedeutet , schwer nachzuvollziehen ob die Soße frisch sind, deswegen habe ich nie genommen.


    Service
  • Schlecht
  • Sie alle waren Nett, aber auf unsere Mängel waren nicht aufmerksam.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Nur beste Meerabschnitt in makadi Bye und keine gute Lage von Hotel egentwo in de Wüste.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Leider konnten nicht wegen meiner Gesundheit in Anspruch nehmen und teuer.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Olga
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Olga, Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht nachkommen konnten und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandene Unannehmlichkeiten. Zweitens, möchten wir uns bei Ihnen für die'' Kommentare '', bedanken, diese helfen uns unsere Dienstleistungen und Standards zu verbessern. Unsere Management und die Mitarbeiter sind 24 Stunden im Einsatz und bestrebt, den Anforderungen der Gästen gerecht zu werden und auch zu Beschwerden zu behandeln. Es tut uns leid dass Ihre probleme von unserer Seite nicht gelöst worden sind. Gerne hätten wir Ihnen eine andere Seite von dem Fort zeigen können. Wir entschuldigen uns noch einmal für alle Unannehmlichkeiten mit den Sie während Ihres Aufenthalts konfrontiert wurden. Ihr Management vom Fort Arabesque Resort, Spa & Villas