Feuerstein Nature Family Resort

Service meist überfordert, Ausstattung heruntergekommen, die Angebote zur Kinderbetreuung sind stark idealisiert dargestellt Als Familienhotel ist es unserer Meinung nach erst dann nutzbar, wenn die Kinder autark sind, sprich vielleicht ab etwa 8 Jahre. Trotz Babyschwimmbecken und Wickelraum würden wir das Hotel mit kleineren Kindern meiden. Der Erhaltungszustand des Gebäudes und dessen Einrichtung hat uns doch erstaunt, der letzte Erweiterungsumbau und die guten Klassifizierungen als Familienhotel sind ja noch nicht so lange her. Über das Preis- / Leistungsniveau kann man ja unterschiedlicher Meinung sein, das ist eine persönliche Einschätzung und meist nicht zu verallgemeinern. Das der Gast (und vor allem der kleine Gast) hier König ist konnten wir allerdings nicht so ganz nchvollziehen.

Die Zimmer waren eigentlich sehr schön eingerichtet und wurden regelmäßig gesäubert. Die Größe unseres Familienzimmers war der Belegung mit vier Personen angemessen, die Ausstattung mit Kühlschrank und Fernseher ok. Die Sessel und das Sofa in unserem Zimmer hatten deutliche Zeichen der Benutzung, das Polster sah nicht mehr schön aus. Negativ sind uns die nicht schaltbare Aussenbeleuchtung auf unserem Balkon aufgefallen, Abends ging sie an und irgendwann nachts ging sie aus. Die Lage unseres Zimmers in Blickrichtung des Talschlusses war zwar vom Ausblick schön, jedoch roch man die Küchenabluft und morgens früh konnte man den an- und abfahrenden Lieferanten und deren Gesprächen mit dem Personal gut lauschen. Zusätzlich ist uns negativ aufgefallen, dass in den Fluren des Hotels die Bodenbeläge (Teppichboden) zum Teil sehr wellig und ausgefranst waren und Stolperfallen bildeten. Erschwerend kam hinzu, dass einige Leuchtmittel in den Fluren und auch in den Treppenhäusern defekt waren, sodass man abends die oben genannten Stolperfallen nicht erkennen konnte. Auch der Estrich der Flure war von schlechter Qualität, es gab mehrere Stellen, wo es unter dem Teppichboden knirschte und man das Gefühl hatte im weichen Sand am Strand zu laufen.

Der Service in der Gastronomie war vielfach überfordert, das Essen kam oft mit langen Verzögerungen am Tisch an. Die Auswahl für Kinder war mehr als beschämend, zumal Kinder, die die Speisefolge der Erwachsenen essen wollten oft schief angesehen wurden. Dann wurden deren Portionen ohne Aufforderung verkleinert. Hausgäste müssen bei Veranstaltungen (Hochzeit) aus dem Speisesaal in kleine Speisezimmer ausweichen.

Das haben wir sehr unterschiedlich erlebt. Positiv waren Mitarbeiterinnen bemüht, wenn es um die Arbeit an der Rezeption handelte. Negativ fiel uns besonders die Überforderung im Gastrobereich und bei der Kinderbetreuung auf.

Einmaliges Ambiente am Talschluss, tolles Panorama, aber auch weit ab vom Schuss

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Hallenbad ist top in Schuss, die Spielgeräte im Spielzimmer desolat und wenig gepflegt, die Spielscheune meist nur dann nutzbar, wenn die Eltern selbst die Beaufsichtigung übernehmen. Der Kinderspielplatz draussen ist zwar großzügig geplant, aber gerade der Zustand der Seilbahn ist zum Zeitpunkt unseres Besuchs als sehr gefährlich einzustufen gewesen, die Anschlagdämpfung am Ende der Bahn war defekt und führte zu hohen Pendelbewegungen des Seilwagens. Zudem war der Boden unter der Seilbahn (ehemals Wiese) abgeschürft und mit Steinen durchsetzt. Die Kinderbetreuung haben wir als überfordert erlebt, die im Programm aufgeführten Aktivitäten konnten auch nur teilweise durchgeführt werden, eine Kinderbetreuung erfolgte eher stundenweise, da hatten wir aus der Homepage des Hotels ein anderes Bild vermittelt bekommen.