Zimmer schmutzig, Toilette nicht gereinigt, Kotreste vom Vorgänger im WC, Spinnenweben in den Ecken und Schränken, Freizeitangebot in Ordnung
Bei Beschwerde über die Sauberkeit nur die Aussage das es an den Chef weitergeleitet wird, danach nichts mehr gehört
Zimmer groß genug für 4 Personen, Sauberkeit, gerade im WC, nicht vorhanden
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- Sonstiges
Moin Urlaubsgast vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir haben Ihre Rückmeldung zu der mangelhaften Sauberkeit in Ihrem Zimmer nochmals geprüft und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir während Ihres Aufenthaltes nicht wie gewohnt reagiert haben. In solchen Fällen ist es unser Standard, umgehend eine Nachreinigung zu veranlassen, um den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Es tut uns sehr leid, dass dies bei Ihnen nicht erfolgt ist und Sie nach Ihrer Meldung keine weitere Rückmeldung erhalten haben. Falls Sie uns künftig auf ähnliche Punkte hinweisen möchten, können Sie sich jederzeit direkt während Ihres Aufenthalts an unseren Feedback Point vor Ort wenden oder uns per E-Mail unter feedback@weissenhaeuserstrand.de kontaktieren. So können wir sofort reagieren und Abhilfe schaffen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir aus solchen Vorfällen lernen und unseren Service weiter verbessern. Mit besten Grüßen von der Ostsee David Depenau Sprecher der Geschäftsführung
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