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Gabriele (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2019 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Katastrophe
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Es war eine Katastrophe - wenig Komfort - kein Service- , Massenabfertigung beim Büfett , keine Organisation - Kellner stehen rum - Gäste suchen nach Plätzen


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im März 2019
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Gabriele
Alter:51-55
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gabriele, Schade, dass Sie diese Form der Beschwerde gewählt haben. Dabei wären wir bei Kommunikation gleich vor Ort ganz bestimmt in der Lage gewesen, Sie von den Vorzügen unseres familienfreundlichen Ferien- und Freizeitparks Weissenhäuser Strand, der in der Mittelklasse angesiedelt ist, zu überzeugen. Jetzt im Nachhinein eine Entschuldigung für die leider sehr vagen Kommentare auzusprechen, ist für uns ebenso frustrierend wie für Sie selbst. Natürlich sind wir nicht perfekt und das geben wir auch zu. Wenn Sie unseren Mitarbeitern aber noch während Ihres Aufenthalts die Chance geben, etwas das nicht gut gelaufen ist, zu korrigieren, dann werden Sie sehen, dass wir alles dafür tun um unsere vielen Stammgäste immer wieder zu überraschen. Unsere sehr hohe Weiterempfehlungsquote hat durchaus ihre Berechtigung und das hätten wir Ihnen auch gerne demonstriert. Wenn Sie übrigens lieber einen vollen Hotelservice bevorzugen, dann sind Sie in jedem Fall besser in unserem 4-Sterne Strandhotel Weissenhäuser Strand aufgehoben. Dieses liegt ebenfalls auf dem Gelände des Ferienparks am Waldrand. Schauen Sie sich einfach einmal im Detail auf unserer offiziellen Weissenhäuser Strand https://bit.ly/2cTXaf7 Homepage um. Dort ist im Übrigen auch jederzeit garantiert, dass Sie immer die besten Preise und bevorzugte Verfügbarkeiten, unterschieden nach Standard und neu renoviert, erhalten. Es wäre schön, wenn Sie unserem Ferienpark oder dem Strandhotel Weissenhäuser Strand nochmals eine Chance geben. Nur dann können wir Ihnen auch demonstrieren, dass wir Worten auch Taten folgen lassen. Viele Grüsse vom baltischen Meer. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de