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M (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Februar 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Kann schön sein...
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Generell hat uns die Anlage gefallen. Allerdings war es am Freitag und Samstag (Aufenthalt von Freitag bis Montag im Februar) extrem überfüllt, schon die Parkplatzsuche gestaltete sich schwierig, beim Einlass zum Schwimmbad bildete sich eine lange Warteschlange und es wurde zeitweise niemand mehr eingelassen. Wir sind dann ins Dschungelland gegangen aber auch hier musste man über eine Stunde für den Hochseilgarten anstehen. Einen Platz zum Abendessen zu bekommen war nicht einfach und auch zum Frühstück am Samstag musste man Geduld mit bringen und Schlange stehen. Nach diesen beiden Tagen, hatten wir schon gedacht: einmal und nicht wieder... Der Sonntag und Montag waren dann aber ruhiger und konnten uns umstimmen, da die Anlage an sich wirklich viel bietet... Negativ aufgefallen ist uns die Sauberkeit in unserem Apartment, bei unseren Freunden war dies aber anders. Außerdem sollten die Schlafsofas und die Matratzen zeitnah ausgetauscht werden.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Dauer:1-3 Tage im Februar 2019
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:M
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber M, Danke, dass Sie zu Gast in unserem familienfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand waren. Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck ist uns trotz kleiner Kritikpunkte, sehr willkommen. Es gibt uns die Gelegenheit bestimmte Dinge näher zu erläutern. Einerseits sind wir naturgemäss sehr erfreut darüber, dass es bereits im Februar so eine starke Nachfrage für unseren Ferienpark gibt. Natürlich ist uns dabei aber auch bewusst, dass nicht jeder Gast das so sehr schätzt. Es gibt genug Parkplätze auch bei ausgebuchter Ferienanlage. Die Problematik wird aber immer bleiben, dass die Parkplätze über das gesamte, sehr weitläufige Gelände verteilt liegen. Eine wirklich machbare und vor allen Dingen finanzierbare Lösung gibt es nicht, ohne dass wir das dann an die Gäste weitergeben müssten. Deshalb belassen wir es bei kostenlosen Parkplätzen, mit der gelegentlichen Einschränkung wie benannt. Das subtropische Badeparadies ist "Opfer" seines grossen Erfolgs und die Nachfrage ist zeitweise grösser als dessen Kapazität. Dabei haben wir strikte maximale Gästezahlen einzuhalten und das wird auch durch das automatische Kassen- und Einlasssystem überwacht. Hier kann es dann in der Tat zu kurzzeitigen Einlassstopps kommen. Aber Linderung naht ja, wie Sie bestimmt gesehen haben. Derzeit wird das Badeparadies komplett erneuert und auch erheblich erweitert und wir erwarten die Fertigstellung in den kommenden Wochen. Verfolgen Sie solche Dinge und vieles andere mehr doch einfach auf unseren Weissenhäuser Strand Facebook https://bit.ly/2C6Iymy und YouTube https://bit.ly/2AyJXSL Plattformen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrer Ferienwohnung nicht zufrieden waren. Die Tatsache, dass es bei Ihren Bekannten nicht so war, bestätigt, dass das glücklicherweise nicht unser Standard ist, sondern wir mit Menschen arbeiten, die Fehler machen. Wir geben das auch gerne zu, denn es ist immer eine Herausforderung bei einem Ferienpark unserer Dimension, immer und überall die perfekte Kontrolle zu haben. Deshalb bieten wir aber unseren 24-Stunden Gästeservice, der in einem solchen Fall oder bei welchen Problemen auch immer, sofort und ohne Wenn und Aber weiterhilft. Wir wissen an dieser Stelle nicht, wie Sie uns gebucht hatten. Wenn Sie das aber generell über unsere offizielle Weissenhäuser Strand https://bit.ly/2cTXaf7 Webseite tun, dann ist Ihnen nicht nur der beste Preis garantiert, sondern auch bevorzugte Verfügbarkeiten unserer mehr als 1000 Unterkunftsmöglichkeiten, unterschieden nach Standard und neu renoviert. Und falls Sie besondere Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, diese gleich mit einzugeben. Dann kann Ihr entspannter Urlaub am baltischen Meer gleich bei Anreise beginnen. Wir freuen uns auf Sie. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de