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Helena (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2009 • 2 Wochen • Strand
Ausblick hui, Zimmer pfui!
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ein sehr schönes Haus mit einem wunderschönen Blick auf den Chiemsee, die Fraueninsel und die Berge – aber das ist dann auch schon alles. Die Wirtsleute sind meist übel gelaunt und geben den Gästen das Gefühl, eher zu stören, als willkommen zu sein. Das Haus ist nur über einen großen Parkplatz zu erreichen, auf dem ein ständiges Kommen und Gehen herrscht. Für Familien mit kleineren Kinndern äußerst ungünstig. Die ehemals liebevoll eingerichteten Zimmer sind mittlerweile heruntergekommen. Überall Blutflecken von Mücken, die Couch durchgesessen, die Polster der Stühle schäbig. Die (über den Balkon zugänglichen) Fensterläden von außen voller Staub und Spinnweben, ebenso der gesamte Balkon. Und auch der hübsche kleine Pavillon im Garten unbenutzbar, da er mit Volgeldreck, Staub und Spinnweben überzogen ist. Unmengen von Staub unter der Ausziehcouch und auf dem Schrank, wo man ja für gewöhnlich im Urlaub den Koffer deponieren möchte. Von vier Lampen in einem der Räume funktioniert lediglich eine einzige, die WC-Brille wackelt auf der Toilette hin und her. Die relativ teuere (Katalogtext:) "Komfort-Ferienwohnung, ca. 60 qm, mit Wohnschlafzimmmer und zwei Schlafzimmern" entpuppt sich als maximal 50 qm große Wohnung mit winzigem Wohn-Schlaf-Ess-Kochzimmer, einem Durchgangszimmer mit zwei Betten und ohne Schrank sowie einem Schlafzimmer. Dafür der besagte verdreckte Balkon über eine Länge von ca 15 Metern. Darauf angesprochen, dass bei der Reservierung keine Rede von einem Durchgangszimmer war, erwidert die Wirtin unfreundlich, die Wohnung mit dem im Hausprospekt abgebildeten wesentlich vorteilhafteren Grundriss habe dafür nur einen ganz kleinen „Panoramabalkon“. Hätte sie uns diese Wohnung gegeben, hätten wir uns über den kleinen Balkon beschwert. Mein Fazit: Die vier Sterne hat dieses Haus auf keinen Fall verdient. Meine Familie und ich werden dort ganz sicher kein zweites Mal Urlaub machen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helena
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Zu diesem Kommentar möchten wir uns gerne äußern: Unser Gast "Helena" war verärgert, dass sie eine Wohnung mit 2 Schlafzimmern bekommen hatte, wo man erst durch das eine Schlafzimmer hindurchgehen musste, um in das 2. Schlafzimmer zu kommen. Dies ist sicherlich für viele Gäste unpraktisch. Wir haben uns auf Grund dieser Kritik entschlossen, diese Wohnung komplett umzugestalten, und die Raumaufteilung gänzlich geändert. (Winter 2010). In diesem Zusammenhang wurde natürlich die ganze Wohnung inkl. Mobiliar komplett erneuert und alles ersetzt, so dass auch diese nagativen Punkte komplett beseitigt wurden. Gleiches gilt für den großen Balkon. Auch dieser wurde im Winter komplett erneuert und gestrichen, so dass alles wieder wie neu ist. Die negative Einschätzung über uns als "Wirtsleute" hängt sicherlich auch damit zusammen, dass "Helena" sehr verärgert war, doch wir an dieser Tatsache damals nichts ändern konnten. Das Haus war komplett ausgebucht, und wir konnten deshalb auch keine Alternative anbieten. "Helana" ist der Meinung, dass wir die 4 Sterne für diese Ferienwohnung nicht verdienen. Dies mag vielleicht bei dieser einen, hier genannten Wohnung im damaligen Zustand zutreffen. Jetzt ist es sicherlich anders und wir würden uns sehr wünschen, dass "Helena" sich davon selbst überzeigen würde. Unsere Wohnungen wurden erst vor kurzem wieder vom Deutschen Tourismusverband überprüft, und wir haben wieder die 4 Sterne hierfür bekommen.