Alles sehr alt und der Service lässt zu wünschen über. Zimmer war bei der Ankunft nicht sauber gemacht worden und wo man das bemängelte wurde man noch ausgelacht
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Lieber Marcel, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung in unserem FERGUS Club Europa mit uns zu teilen. Wir bedauern zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht wie erwartet war und zufolge, dass wir Ihre Urlaubsansprüche nicht entsprechen konnten. Ihre wertvollen Kommentare über die Instandhaltung des Hotels im allgemeinen, die Sauberkeit des Zimmers bei Ihrer Ankunft sowie über die Problemlösungskompetenz unserer Mitarbeiter haben wir gut notiert, und werden sie an unseren Abteilungsleiter und Management weiterleiten, damit unsere Einrichtungen und Service verbessert werden können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA
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