Felsenland Resort

Hallo. Wir waren über Weihnachten das zweite Mal in diesem Hotel und es hat uns leider nicht mehr so gut gefallen. Das erste Mal war in der Nebensaison und es war nahezu perfekt. Jetzt an Weihnachten war das Hotel ziemlich ausgebucht und das Personal, das stets bemüht war, war sehr unter Stress. Das wiederum, ging auch auf die Gäste über. Die Hotelleitung fanden wir auch sehr unfreundlich (Familie R.), auf Beschwerden wird nicht eingegangen, wenig Menschlichkeit und man hat das Gefühl, dass der Familie nur das Geld wichtig ist und nicht der Gast. Die Begrüßungs- sowie Weihnachtsrede des Chefs empfanden wir als sehr negativ (keine Rede für ein Wellnesshotel, da man danach lieber heim fahren möchte). Fazit: Schönes, sauberes Hotel, sehr freundliches Personal, aber schlechtes Hotelmanagement. Wir werden nicht mehr kommen.

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