Felsenland Resort

Können die Sterneklassifizierung und den hohen Preis nicht nachvollziehen - wegen eklatanten Mängeln bezüglich der Sicherheit können wir dieses Hotel keinesfalls weiterempfehlen

Wir hatten zu zweit eine Echtzeitlodge, die aus einem schönen neuwertigen Wohn- und Schlafzimmer mit gemütlicher Couch mit Sessel und einem separaten kleinen Einzelzimmer bestand. Es gab eine komplette Fensterfront (die mit elektrischen Rolläden komplett abdunkelbar war) mit großem Balkon mit zwei Stühlen, kleinem Tisch, dauerhaft geöffnetem und daher schon grün verfärbtem Sonnenschirm und zwei Sonnenliegen. Leider war das Bad mit Doppelwaschtisch und Dusche komplett offen zum Zimmer und mit direkter Blickrichtung vom Bett aus - nur geeignet für Paare, die sehr vertraut miteinander sind. Zusätzlich gab es noch ein separates WC mit kleinem Waschbecken und kleinerer Dusche. In beiden Duschen gab es keinerlei Ablagemöglichkeit für eigenes Duschgel/Shampoo etc. Das hoteleigene Hand/Hair/Body Wash war qualitativ nicht gut und selbst ich mit meinen pflegeleichten kurzen Haaren kam damit nicht zurecht. Es gab nirgends die Möglichkeit, nasse Badesachen oder Saunatücher oder den Bademantel aufzuhängen. Im Waschbereich gab es nur den Handtuch-Heizkörper für die Duschtücher. Das allergrößte Manko aber war, dass der Zimmersafe mit dem werkseitig voreingestellten Standardcode (der im Internet nachgelesen werden kann) geöffnet werden kann. Das heißt, das Hotel hat keinen hoteleigenen Mastercode vergeben. Damit könnte jeder, der an einem Bademantel oder einer Wellnesstasche (mit aufgedruckter Zimmernummer) vorbeigeht die Zimmerkarte (inkl. aufgeklebter Zimmernummer!) entwenden und den Zimmersafe ausräumen. Der Bitte um Änderung des Mastercodes wurde nicht nachgegangen, da angeblich Freitag mittags kein Haustechniker mehr im Haus sei. Die Bitte um ein Gespräch mit dem Manager wurde uns auch verweigert, der sei auch nicht greifbar. Ein Rezeptionsmitarbeiter baute daraufhin die Batterie des Safes aus und gab uns den Safeschlüssel - nicht gerade die eleganteste Methode, aber immerhin für uns akzeptabel. Leider hat uns das am Ankunftstag zwei wertvolle Stunden Urlaubszeit gekostet. Hinzu kam noch, dass man die Zimmertür von innen nicht verschließen konnte, da es schlicht und ergreifend kein Türschloss innen gab - Abhilfe hier war ein kleiner Holzkeil auf dem Boden. Bei dieser Hotelkategorie und diesen Zimmerpreisen ein echtes Armutszeugnis

Das Menü im Restaurant zum Abendessen war sehr lecker. Der Mittagssnack im Steakhouse war ok, um satt zu werden, mehr aber auch nicht. Beim Frühstück fehlte uns definitiv die Auswahl. Es gab zwei Sorten Scheibenkäse, Camembert und Ziegenrolle, Frischkäse und an Wurst nur vom Schwein - alles ungleichmäßig dick geschnitten und unschön angerichtet. Nichts vom Geflügel oder Rind. Dazu dick geschnittene Räuchlachsscheiben. Die Honigsorten waren qualitativ nicht hochwertig, die Marmeladen alle sehr süß und nicht nach Frucht schmeckend. Wollte mir einen Chai-Tee zubereiten. Beim Blick auf die Verpackung des Teebeutels sah ich, dass der Tee bereits im September 2023, also vor einem kompletten Jahr abgelaufen war.

Die Servicekraft beim Abendessen war auf Zack und sehr freundlich. Beim Frühstück wurden leider die Teller nicht abgeräumt und man musste sie auf dem Tisch stapeln. Auch fiel uns auf, dass das Personal einem nicht den Vortritt gab, wenn man z. B. mit gefüllten Tellern/Tassen zum Platz wollte. Bei den Beschwerden, die wir vorbrachten, fiel uns die Dame an der Rezeption ständig ins Wort und wollte uns nicht ausreden lassen. Alles in allem sind wir auch in Hotels mit weniger Sternen deutlich besser behandelt worden

Ruhige Ortsrandlage an den Sandsteinfelsen des südlichen Pfälzerwaldes

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gibt verschiedene Saunen, die sehr schön sind. Auch findet man in den unterschiedlichen Ruheräumen immer ein Plätzchen. Die vier schönen Pools könnten alle ein bisschen wärmer sein. So hatte der mit 36 Grad deklarierte Onsenpool z. B. nur 34 Grad. Was wir positiv fanden war aber, dass dieser durch ein Glasschiebedach überdacht war. Handtücher für den Wellnessbereich gab es ausreichend auf dem Zimmer und wurden täglich ausgetauscht. Der ganze Wellnessbereich ist ein Labyrinth aus Gängen und verschiedenen Ebenen und daher sehr unübersichtlich. Trotz Übersichtsplan, den man beim Check In bekommt war es schwer, sich zurechtzufinden.